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| Séminaire “Promouvoir le tourisme de deux pays Vietnam - Japon : l'attractivité de produits touristiques uniques”, tenu le 24 septembre dans la mégapole du Sud. |
Le séminaire espère offrir aux agences de gestion et aux entreprises touristiques des perspectives multidimensionnelles pour surmonter les limites et promouvoir des modèles efficaces, notamment des produits touristiques attrayants et uniques ainsi que des solutions spécifiques pour attirer les touristes japonais au Vietnam en général et à Hô Chi Minh-Ville en particulier.
Deux ans après la pandémie de COVID-19 et suite à la réouverture du tourisme, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam s'est redressé positivement grâce aux politiques favorables en matière de visas, d'immigration, d'innovation et d'amélioration de la qualité des produits, services et activités visant à promouvoir le développement touristique vietnamien dans le monde. Cependant, selon le rapport de l’Administration nationale du tourisme, la structure du marché des visiteurs internationaux au Vietnam a changé. Le Japon, l'un des principaux partenaires importants du Vietnam dans de nombreux domaines, a connu une diminution du nombre de touristes ces derniers temps, ne se redressant qu’à 60% par rapport à 2019.
Lors de la cérémonie d’ouverture du séminaire, le journaliste Lê Thê Chu, rédacteur en chef du journal Tuôi Tre, a déclaré que pour de nombreuses raisons, les touristes japonais n’étaient pas revenus comme prévu, notamment en raison d’une promotion inefficace des destinations vietnamiennes, de la dévaluation du yen et de la tendance des japonais à choisir le tourisme de proximité et le tourisme intérieur... Il est donc nécessaire de trouver des solutions pour attirer les touristes internationaux au Vietnam, en particulier les touristes japonais, contribuant ainsi à la croissance socio-économique du pays.
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| Le rédacteur en chef du journal Tuôi Tre, Lê Thê Chu, s'exprime lors de la cérémonie d’ouverture du séminaire. |
Attirer les touristes japonais
Selon les statistiques, les touristes japonais ont tendance à voyager seuls. Ils aiment réserver des services en ligne, soit 50% par rapport au total du nombre de touristes japonais réservant via des agences de voyages. Par conséquent, les voyagistes vietnamiens doivent également modifier leurs politiques pour accéder à ce marché potentiel. C'est en tout cas l'opinion commune des experts et participants présents au séminaire.
Lors de l'événement, le directeur des affaires et du marketing de Saigontourist Group, Nguyên Tiên Dat, a déclaré que le Japon était depuis longtemps considéré comme un marché touristique de haute qualité, capable de dépenser beaucoup d'argent. Cependant, la pandémie de COVID-19 a eu un fort impact sur le nombre de touristes japonais venant au Vietnam.
Nguyên Tiên Dat a estimé que le Vietnam était actuellement confronté à de nombreux défis pour attirer les touristes internationaux et en particulier japonais. Saigontourist Group observe un changement dans la position des touristes d'autres pays vers le Vietnam, y compris le segment des touristes japonais. Entre janvier et aout de 2024, Saigontourist Group a accueilli et servi près de 1,4 million de clients, soit une augmentation de 22,3% par rapport à la même période de l'année dernière. Pour ce qui est des visiteurs internationaux, elle a accueilli 559.000 visiteurs, dont 421.000 avec hébergement, soit une augmentation de 22,7% par rapport à la même période de l'année dernière. La proportion de visiteurs japonais est estimée à seulement 8% du nombre total de visiteurs internationaux accueillis et servis par Saigontourist Group.
"Cependant, le Japon reste un marché client potentiel en Asie et un marché client extrêmement attractif pour le Vietnam", a souligné Nguyên Tiên Dat.
Pour réussir dans la compétition visant à attirer les touristes internationaux, en particulier les touristes japonais, le directeur Nguyên Tiên Dat a proposé un certain nombre de solutions afin de s'adapter aux changements actuels du marché, telles que le renforcement des activités de promotion du tourisme pour attirer les touristes japonais au Vietnam, la construction d’une image de marque professionnelle et la diversification des produits touristiques ainsi que l'amélioration des produits et services touristique de haute qualité dans les hôtels, centres de villégiature et restaurants.
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| Tourists internationaux à Hô Chi Minh-Ville. |
Pour sa part, le directeur général adjoint du commerce de Vietjet, Nguyên Bac Toan, a déclaré qu'après l'épidémie de COVID-19, Vietjet avait transporté environ 1,3 million de passagers japonais, et que ce chiffre avait atteint 2,9 millions en date de 2023. Cette année, la compagnie aérienne devrait atteindre plus de 3 millions de passagers japonais. Ainsi, les visiteurs japonais, toutes fins confondues, y compris le tourisme, sont en forte croissance chez Vietjet.
Selon Nguyên Bac Toàn, Vietjet est la compagnie aérienne vietnamienne qui dessert le plus le Japon avec 11 liaisons aériennes. Vers Tokyo en particulier, Vietjet exploite des vols dans deux aéroports internationaux. D’ici début d’octobre 2024, Vietjet pourrait ouvrir d'autres destinations, y compris des vols vers une destination touristique attrayante et célèbre, Hokkaido.
Selon Mme Yoko Sakoda, journaliste indépendante japonaise, passionnée de voyages et arrivée au Vietnam pour la première fois en 1996 alors qu'elle était étudiante à l'université, le Vietnam est toujours une destination touristique populaire et attrayante pour les touristes japonais. Outre Hanoï et Hô Chi Minh-Ville, les touristes japonais aiment les nouvelles destinations populaires que sont l’ancienne cité de Hôi An (Quang Nam) ou l'île de Phu Quôc (Kiên Giang). La journaliste Yoko Sakoda a ajouté que les touristes japonais manquent encore d'informations sur le tourisme et les nouveaux produits et services touristiques du Vietnam. En outre, les informations promotionnelles en japonais sont très importantes. "La promotion du tourisme en japonais aidera les Japonais à se sentir plus en sécurité, plus à l'aise et à prendre des décisions de voyage plus faciles et plus rapides", a déclaré la journaliste Yoko Sakoda.
Le directeur du tourisme international chez le voyagiste Saigontourist Travel (membre de Saigontourist Group), Vo Viêt Hoa, a également déclaré que pour attirer les touristes japonais, la qualité des services était la plus importante. Et le marché touristique japonais est en concurrence non seulement à l’intérieur du pays, mais aussi avec celui de la Thaïlande voisine.
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| La cérémonie de signature du “Programme de soutien visant à promouvoir les dépenses par la carte NAPAS en République de Corée". |
Le directeur Vo Viêt Hoa a également ajouté qu’étant donné que les Japonais parlent désormais bien l'anglais et qu'Internet se développe, les agences de voyages vietnamiennes doivent profiter des réseaux sociaux tels que Facebook ou YouTube pour promouvoir le tourisme vietnamien auprès des Japonais. Comme l'a noté Saigontourist Group, les touristes japonais ont souvent tendance à voyager seuls, et la plupart d'entre eux sont des jeunes. Ils en apprennent donc beaucoup sur le Vietnam via Internet. Ils réservent ensuite leur voyage directement sur le site Internet. Par exemple, Saigontourist Group a enregistré que le nombre de visiteurs japonais réservant des voyages sur son site Web représente jusqu'à 50%.
À cette occasion, la Société nationale de paiement du Vietnam (Napas), le voyagiste Saigontourist Travel et le journal Tuôi Tre ont également organisé une cérémonie de signature du "Programme de soutien visant à promouvoir les dépenses par la carte NAPAS en République de Corée". Ce programme de signature a pour but de promouvoir les paiements autres qu'en espèces et à soutenir le développement du tourisme entre les deux pays.
Texte et photos : Tân Dat/CVN
