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| Une femme utilise un robot au Centre administratif public n°1 pour ses démarches administratives. |
| Photo : VNA/CVN |
Truong Viêt Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoï, a signé le 30 juillet la note officielle n° 4329/UBND-NC, approuvant la mise en œuvre de certains services gratuits en faveur des usagers dans les centres administratifs publics. Cette décision fait suite à la proposition n° 105/TTr-TTPVHCC du 28 juillet 2025, soumise par le Centre de services administratifs publics de la ville.
Selon le document, le Comité populaire accepte la mise en place de services gratuits conformément à la section 4 de ladite proposition. La liste complète des services est détaillée en annexe.
Les 15 services gratuits comprennent : Wi-Fi haut débit ; photocopie et impression de documents ; fourniture de chemises de dossier, agrafes, stylos ; mise à disposition de formulaires et aide à la saisie ; accompagnement dans les démarches en ligne ; conseils juridiques ; assistance à l’installation des applications VNeID et iHanoi ; création de signature numérique personnelle ; aide à la signature électronique de documents - le tout visant à réduire les documents papier, limiter les contacts physiques et accroître le taux de soumission en ligne.
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| Distribution gratuite de nourriture et de boissons pour les habitants venus effectuer des démarches administratives. |
| Photo : VNA/CVN |
Le financement de ces services sera assuré en priorité par le budget 2025 déjà alloué, tel que défini par la décision n° 6399/QĐ-UBND du 12 décembre 2024. Si les ressources prévues s’avèrent insuffisantes, le Centre de services administratifs devra en informer le Service des finances afin de proposer des ajustements budgétaires appropriés.
Les comités populaires des communes et quartiers, en fonction de leurs capacités, sont également chargés de prévoir les ressources nécessaires pour garantir la mise en œuvre gratuite des services à leurs guichets locaux. Le Service des finances est chargé d’orienter les unités dans la gestion budgétaire conformément à la législation.
Tous les organismes concernés devront appliquer cette mesure de manière uniforme et coordonnée. En cas de difficultés, ils sont invités à en référer au Comité populaire par l’intermédiaire du Centre de services administratifs pour examen et résolution.
Phuong Thao/CVN
