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Nguyễn Đức Long, directeur de la transformation numérique de Sun Group, et
Trần Nguyện, directrice générale adjointe de Sun World, l’une des sociétés
membres, ont détaillé le parcours au Courrier du Vietnam.
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Ces deux dernières années, la transformation numérique est devenue un pilier essentiel de notre stratégie de développement durable à long terme et couvre le fonctionnement de l’entreprise, le commerce, le marketing, la gestion des ressources et l’expérience client. Notre objectif est d’être une entreprise intelligente où la technologie non seulement optimise les opérations, mais crée aussi des expériences exceptionnelles pour clients et partenaires.
Un exemple marquant est l’application Sun Paradise Land. Véritable "guide de voyage intelligent" de l’écosytème Sun Group à Phu Quôc, elle intègre le complexe de divertissement Sun World, les hôtels et villégiatures de luxe, les transports, sites touristiques, commerces et restaurants. Lancée il y a quelques mois, Sun Paradise Land a déjà enregistré plus de 100.000 téléchargements et figure parmi les 10 meilleures applications de voyage au Vietnam.
Sa fonctionnalité de réalité augmentée (AR) a attiré plus de 10.000 utilisateurs lors du Festival international de feux d’artifice de Dà Nang. L’application réduit le temps de recherche d’informations pour les touristes et améliore leur satisfaction dans les parcs Sun World. Grâce à la technologie de localisation, aux cartes interactives et à l’intelligence artificielle (IA), Sun Paradise Land agit comme un "guide virtuel", facilitant l’exploration des visiteurs.
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Le partenariat stratégique avec Klook, Hanatour, Ezcloud et de nombreuses autres "licornes" technologiques a marqué le rôle de pionnier de Sun World (maintenant Sun Entertainment & Hospitality Group) dans la fourniture de solutions marketing et de numérisation en temps opportun en 2025, afin d’améliorer l’expérience client grâce à des applications complètes en matière de gestion et d’activités touristiques.
La collaboration avec ces partenaires fournira des solutions aux quatre défis fondamentaux du tourisme : exploitation, distribution, commerce et expérience client. Les produits et services Sun World seront facilement accessibles aux touristes mondiaux via près de 100 plateformes de réservation en ligne et des transactions numériques via notre site web ou les réseaux sociaux.
Nous espérons que ces partenariats serviront de levier non seulement pour les zones touristiques de Sun World, mais aussi pour l’ensemble de l’industrie du tourisme vietnamien à l’ère de la transformation numérique et de l’amélioration de la qualité des services.
Propose recueillis par Bùi Phương/CVN
