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De nombreuses administrations publiques municipales et provinciales mettent en place des services en ligne.

Selon vous, quels sont les défis à relever pour la mise en œuvre de l’administration électronique dans les grandes villes, et notamment à Hô Chi Minh-Ville ?
Considérée comme un grand pôle socio-économique du pays, Hô Chi Minh-Ville a contribué l’an passé à hauteur d’environ 22% au PIB national, et est fière d’un revenu moyen de près de 3.000 dollars per capita (contre un moyen de 1.300 dollars de l’ensemble du pays). Forte d’environ 12.000 entreprises opérationnelles dans les technologies de l’information (TI), la ville témoigne d’ores et déjà d’un développement animé dans ce secteur.
Néanmoins, les infrastructures de la ville ne répondent pas encore suffisamment à ses besoins quotidiens et elle fait face à plusieurs difficultés : embouteillages, inondations intra-muros, pollution de l’environnement, surcharge dans les hôpitaux. Ainsi, l’administration électronique doit permettre d’optimiser les avantages des TI pour une meilleure gestion de ces questions.
De plus, Hô Chi Minh-Ville est la ville la plus peuplée du Vietnam avec environ 7,5 millions d’habitants, dont un grand nombre de citoyens immigrés travaillant dans les zones industrielles et les chantiers. Ce qui exige de l’administration électronique un niveau à la hauteur de cette grande structure.
Les technologies de l’information (TI) jouent un rôle important dans les activités de gestion et de direction d’une ville. D’après vous, quelles sont les orientations à suivre pour établir une administration électronique municipale efficace ?
L’objectif de l’administration électronique est d’avoir des structures étatiques efficientes. Les services publics seront améliorés et fourniront à temps les informations relatives à la gestion des activités culturelles, socio-économiques, et à l’aménagement urbain de la ville. Et pour les entreprises des TI, ce sera vraiment un plus.
Avec ce grand projet, Hô Chi Minh-Ville poursuit ses propres orientations. Concrètement, la capitale est en train de monter et hiérarchiser ses propres systèmes d’informations électroniques, dans le but d’établir des bases de données et des logiciels de gestion pour les administrations de la ville. Elle se lance aussi dans les services publics en ligne et le guichet électronique unique.

Pourriez-vous préciser les solutions proposées par le Service municipal de l’information et de la communication pour contribuer à mettre en œuvre l’administration électronique à Hô Chi Minh-Ville et dans les grandes villes du pays ?

Le site web du Service du plan et de l’investissement de Hô Chi Minh-Ville met à jour les informations bilingues (vietnamien et anglais).

Il s’agit de mobiliser au maximum les ressources que possède déjà la ville. Et outre son budget annuel, elle continuera de valoriser le modèle de partenariat public-privé (PPP). Nous allons aussi valoriser le rôle du Comité de pilotage des TI, considéré comme un guide important dans la mise en œuvre du processus. Nous nous concentrerons aussi sur le développement des parcs de logiciels, comme celui de Quang Trung.
Pour avoir un e-gouvernement fort, d’après moi, les villes doivent déjà avoir chacune de leur côté une administration électronique efficace. Concrètement, au niveau national, il faut commencer par les grandes agglomérations, comme Dà Nang, Hanoi, Hô Chi Minh-Ville avant de la multiplier dans les autres provinces.

Linh Thao/CVN