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>> Foire d’automne 2025, vitrine éclatante de la culture vietnamienne
>> KGPN 09-11 : Foire d’automne 2025, vitrine éclatante de la culture vietnamienne
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| Forum sur le rôle déterminant de l’intelligence artificielle dans la transformation du commerce électronique, le 1er novembre à Hanoï. |
| Photo : VNA/CVN |
De l’exploitation des mégadonnées à l’automatisation des ventes, l’IA devient un levier stratégique pour accélérer la productivité et renforcer la compétitivité du Vietnam dans l’économie numérique régionale.
S’inscrivant dans le cadre de la première Foire d’Automne, qui se tient du 25 octobre au 4 novembre au Centre national d’exposition, l’événement vise à renforcer la compréhension et les capacités d’application des technologies émergentes dans le commerce électronique.
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| L'événement vise à renforcer la compréhension et les capacités d’application des technologies émergentes dans le commerce électronique. |
L’objectif est d’aider les entreprises vietnamiennes à bâtir, exploiter et développer des bases de données commerciales numériques, considérées comme un pilier essentiel de la transformation digitale et de l’intégration à l’économie mondiale.
Ouvrant la conférence, la directrice adjointe du Département du commerce électronique et de l’économie numérique, Lai Viêt Anh, a souligné que, dans un contexte d’expansion rapide de l’économie numérique, le commerce électronique s’impose comme un nouveau moteur de croissance. Cependant, pour créer une dynamique de développement de nouvelle génération, le rôle de l’IA et des mégadonnées devient incontournable.
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| La directrice adjointe du Département du commerce électronique et de l’économie numérique, Lai Viêt Anh, au forum. |
"L’IA n’est pas seulement un outil technologique : elle constitue une stratégie clé pour transformer des volumes massifs de données en avantage concurrentiel, ouvrant la voie à une croissance exponentielle", a-t-elle affirmé.
À l’échelle mondiale, le commerce électronique continue de monter en puissance, avec un chiffre d’affaires de détail en ligne estimé à 6.860 milliards de dollars en 2025, en progression de 8,3% sur un an. Le Vietnam figure parmi les marchés les plus dynamiques de la région : en neuf mois, le secteur a dépassé les 300 000 milliards de dôngs, avec 566.000 boutiques actives et une dépense moyenne d’environ 400 dollars par consommateur.
Selon le directeur du Centre de développement du commerce électronique et des technologies numériques, Nguyên Huu Tuân, le Vietnam entre dans une "phase dorée" : infrastructures, comportement des consommateurs et cadre réglementaire convergent pour stimuler la croissance. Le mobile commerce domine désormais, avec Shopee, TikTok Shop et Lazada misant sur l’expérience mobile et le modèle du shoppertainment - combinaison entre divertissement et acte d’achat.
L’IA est identifiée comme le moteur décisif de cette nouvelle phase : elle reconfigure l’ensemble de la chaîne de valeur, de la vente au paiement jusqu’au service après-vente. Livestreams, vidéo-shopping, AR/VR et gamification créent une expérience d’achat interactive et personnalisée. Plus de 60% des entreprises vietnamiennes recourent déjà à l’IA pour optimiser la relation client, le marketing, la recommandation de produits et l’automatisation des opérations.
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L’essor du commerce électronique nourrit une demande croissante en analyses de mégadonnées. La responsable des études de marché chez Metric, Dô Thi Thanh Huong, a présenté Metric.vn, l’une des principales plateformes vietnamiennes d’analyse de données e-commerce. Celle-ci collecte et analyse des données en temps réel, fournissant en 30 secondes des rapports sur ventes, produits et marques. Elle s’appuie sur un corpus de cinq années de données issues de Shopee, Lazada, TikTok Shop et Tiki, permettant aux entreprises d’ajuster leur stratégie marketing, opérationnelle et d’investissement.
"Les analyses Big Data peuvent accroître directement le chiffre d’affaires jusqu’à 54%, et augmenter de 25% la probabilité de doubler les bénéfices", a-t-elle précisé.
Le groupe MISA a également présenté son AI Sales Agent, un "commercial numérique" fonctionnant 24h/24 grâce à la combinaison de l’AI Agent et du Digital Twin. Ce système gère l’ensemble du cycle de vente : collecte des données clients, conseil, création de commandes, facturation et coordination logistique.
"Pendant que je vous parle ici, mon double numérique continue de répondre aux clients", a illustré le directeur commercial de MISA, Nguyên Phi Nghi.
La représentante d’ACCESSTRADE Vietnam, Truong Thi Minh Nguyêt, a souligné que l’IA transforme chaque individu ou entreprise en une "usine à contenu" opérationnelle à l’échelle mondiale. Avec son modèle AI Content Factory, ACCESSTRADE et ATech permettent de produire vidéos, images ou contenus sonores par IA, multipliant la productivité par centaines.
Cependant, l’essor de ces technologies comporte aussi des risques, notamment la prolifération de contenus falsifiés créés par IA.
"La seule manière de se protéger, c’est de maîtriser cette technologie mieux que ceux qui l’utilisent à mauvais escient", a averti Mme Truong. ACCESSTRADE ambitionne de bâtir depuis le Vietnam une "Global AI Content Factory".
De son côté, le directeur du développement des solutions chez NextGenAI (MediaSoft Group), Nguyên Trung Thành, a insisté sur l’automatisation progressive dans le commerce électronique : l’IA prend en charge les tâches répétitives - réponses automatisées, messages, publicité, support initial - laissant aux humains la créativité et la conclusion des ventes. L’approche "mesure et extension progressive" permet à chaque entreprise d’adopter un modèle d’AI Commerce sur mesure.
Le modèle F2C, première plateforme e-commerce vietnamienne en Asie intégrant l’IA à toute la chaîne B2C directe du producteur au consommateur, illustre cette tendance. Lancé le 1er décembre dernier, F2C a noué des partenariats stratégiques avec le Centre national de promotion commerciale, VietBank, Vietcombank et plusieurs acteurs logistiques. Grâce à son modèle direct, F2C réduit de 30 à 40% les coûts pour le consommateur, ne facture pas les vendeurs et améliore la transparence des marques. D’après le directeur opérationnel, Kiêu Tiên Anh, le modèle supprime les intermédiaires et réduit de 15 à 30% les coûts d’exploitation et de publicité.
Le Département du commerce électronique et de l’économie numérique estime que la combinaison entre forum technologique et foire commerciale ouvre de nouvelles perspectives aux entreprises vietnamiennes : au-delà de l’exposition et de la mise en relation, l’événement crée un espace d’échanges numériques d’envergure, facilitant l’accès aux modèles économiques et technologies les plus récents. Cette dynamique contribuera à améliorer l’efficacité des entreprises et à renforcer la croissance durable du commerce électronique vietnamien à l’échelle régionale.
Texte et photos : Thu Hang - Câm Sa / CVN
