>>Apple propose une mise à jour de son logiciel iOS avant de la retirer
>>Record : Apple a écoulé 10 millions d'iPhone 6 en trois jours
"Nous nous excusons pour le gros inconvénient rencontré par les utilisateurs", a déclaré jeudi 25 septembre le groupe informatique américain de Cupertino.
La première mise à jour (8.0.1) de son nouveau système d'exploitation iOS 8, lancée mercredi 24 septembre, empêchait notamment l'iPhone 6 de se connecter au réseau cellulaire et supprimait aussi certaines fonctions de reconnaissance tactile de l'appareil, et avait du être retirée par le groupe au bout de quelques heures.
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| Quelques jours après de premières ventes record de son iPhone 6, Apple s'est retrouvé sous pression et a dû s'excuser des dysfonctionnements rencontrés par son nouveau smartphone |
Apple, qui avait promis de lancer très vite une nouvelle version pour rectifier le tir, s'est exécuté dans la nuit de jeudi à vendredi en mettant à la disposition des possesseurs d'iPhone compatibles une nouvelle mise à jour, baptisée 8.0.2.
Cette nouvelle version "contient des améliorations et des corrections de bugs", et notamment "résout un problème qui affectait la connexion au réseau cellulaire et [le lecteur tactile d'empreintes digitales] Touch ID sur l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus", selon la notice d'information accompagnant cette mise à jour.
Moins de 40.000 iPhone 6 et 6 Plus ont été touchés par les dysfonctionnements liés à iOS 8.0.1, selon une estimation d'Apple rapportée par plusieurs médias américains.
En attendant la mise à jour correctrice, Apple avait proposé aux utilisateurs touchés une solution temporaire consistant à réinstaller la version précédente, iOS 8, via son logiciel iTunes.
En Bourse, le cours du groupe américain a reculé jeudi 25 septembre de 3,81% à 97,87 dollars. Apple est la première capitalisation boursière mondiale avec 586 milliards de dollars.
Ces mauvais fonctionnements ont entaché le succès du nouveau téléphone multifonctions d'Apple, vendu à plus de 10 millions d'exemplaires dans une dizaine de pays à travers le monde lors de son premier week-end de lancement, un record.
Déboires raillés par les concurrents
Les rivaux de la firme de Cupertino ont sauté sur ces déboires, et en particulier la propension de l'iPhone 6 à se déformer.
Des utilisateurs ont en effet déploré la tendance du nouvel appareil vedette à se déformer.
Samsung, qui a lancé de manière anticipée mercredi son nouveau smartphone à écran géant, le Galaxy Note 4, a raillé l'iPhone. "Tournez-vous vers ceux qui le méritent", se moque-t-il en montrant un iPhone plié et prosterné devant un Samsung droit comme un i.
"Nous vous défions de déformer notre Passport", le nouveau Blackberry appelé ainsi car de la taille du sésame présenté aux frontières, a lancé le directeur général du groupe canadien Blackberry, John Chen.
Apple est sorti de son silence jeudi 25 septembre pour éteindre au plus vite l'incendie.
"Une déformation de l'iPhone est extrêmement rare et sur les six premiers jours de vente de l'iPhone 6, un total de neuf clients nous ont contactés pour une déformation de l'iPhone 6 Plus".
Le groupe, qui vante la qualité des matériaux utilisés dans la fabrication de son iPhone 6 Plus et les tests "rigoureux" effectués, enjoint les utilisateurs confrontés au défaut de le contacter.
AFP/VNA/CVN