La Banque de commerce extérieur (Vietcombank) et la Banque d'investissement et de développement (BIDV), les 2 premiers émetteurs de cartes du pays, perçoivent des frais pour les transactions réalisées par leur clientèle sur les DAB des autres banques relevant du réseau Smartlik-Banknet.vn. Ainsi, le client voit son compte débité de 3.300 dôngs pour un retrait, 1.650 dôngs pour le contrôle du solde et de même pour un virement bancaire.
Selon Nguyên Thu Hà, présidente de l'Association des cartes bancaires et directrice adjointe de la Vietcombank, d'une part ce "n'est pas entièrement nouveau" et d'autre part, "la Vietcombank a annoncé ces frais sur son site web et dans chaque billetterie". Elle précise immédiatement que sa banque ne perçoit pas de frais pour ses clients utilisant une carte Vietcombank sur un appareil de cette dernière.
Étonnement de la clientèle
Ce qu'il faut souligner, c'est que la Vietcombank et la BIDV n'ont informé précisément leurs clients de la date à laquelle elles allaient commencer à percevoir des frais. Aussi plusieurs clients ont été surpris puis mécontents de ces 2 institutions bancaires depuis le 15 janvier. La BIDV a même annoncé qu'à partir du 20 janvier, elle appliquerait des frais différents pour ses services.
Le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Nguyên Van Giàu, a demandé mardi aux 2 banques d'expliquer clairement ces frais au public. Selon M. Giàu, la perception de frais n'est pas interdite mais "elle doit être adoptée par l'Association des banques et l'Association des distributeurs de cartes bancaires, les informations doivent être diffusées largement auprès des usagers". Quant à l'Association des distributeurs de cartes bancaires du Vietnam, elle considère que la perception de ces frais de transactions est destinée à compenser les investissements dans l'équipement ainsi qu'à l'entretien des DAB. Et si ces derniers temps la perception de ces frais a été reportée, ce n'est que provisoire, en raison des difficultés des clients du fait de l'inflation élevée. En tout état de cause, selon cette association, la perception de tels frais est parfaitement justifiée.
À l'heure actuelle, le pays compte environ 14 millions de cartes bancaires.
Phuong Mai/CVN