Alors bis repetita pour le Têt du Buffle ? Selon Nguyên Thi Thanh Hang, responsable du bureau des cartes bancaires à la Banque de commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank), "grâce à la connexion entre les réseaux DAB des différentes banques, les risques sont diminués. Cette connexion contribue à décharger les billetteries de chaque banque et favorise les opérations de retrait". Cependant, à l'image des rues de Hanoi aux heures de pointe, "si tout le monde retire en même temps, il risque d'y avoir un phénomène d'engorgement du réseau", selon Mme Hang.
Smartlink, société chargée de la connexion des DAB de 21 banques avec ceux des banques du réseau Banknet, fait savoir que son système est capable de traiter des millions d'opérations par jour. Mais "il rencontrera des problèmes si un très grand nombre d'opérations ont lieu en même temps".
Afin d'épargner à leurs clients des désagréments flacheux en cette période d'achats bien remplie, les banques ont fait beaucoup d'efforts mais avouent quand même que "de petits incidents techniques pourraient avoir lieu en cas de pic d'affluence dans les DAB".
Le Vietnam compte actuellement environ 14 millions de cartes bancaires et seulement 7.000 billetteries. Ce déséquilibre entraînera des problèmes techniques lors du Têt. Un expert vietnamien en carte bancaire a souligné que l'investissement des banques dans le développement de leur réseau DAB "n'arrive pas à rattraper la croissance exponentielle du nombre de cartes".
Comme il est difficile dans l'immédiat d'installer de nouveaux distributeurs, les banques cherchent à optimiser les appareils existants. Elles ont aussi mis sur pied des services de maintenance opérationnels 24 heures sur 24. Dernière trouvaille de la banque Dông A : des DAB ambulants, une première dans le pays. Ils fonctionnent essentiellement dans les grandes zones industrielles de Hanoi et de Hô Chi Minh-Ville, au service des ouvriers qui n'ont pas de DAB fixe à proximité immédiate.
Giang Ngân/CVN