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| Cao Thi Ngoc Dung, fondatrice de la Société par actions de bijoux Phu Nhuân (PNJ). Photo : ST/CVN |
Née en 1957 à Quang Ngai (Centre), Cao Thi Ngoc Dung est licenciée en économie commerciale. Il y a 36 ans, elle a ouvert une boutique d’or, d’argent et de pierres précieuses dans l’arrondissement de Phu Nhuân, à Hô Chi Minh-Ville.
En 1992, cette dernière est devenue la Société des bijoux Phu Nhuân (PNJ).
En 1993, PNJ a investi dans l’importation de machines et d’équipements de production modernes. Un an plus tard, elle a officiellement produit des bijoux en utilisant des technologies avancées et a constitué ses propres équipes de designers.
Renouvellement
"La plateforme de production avec la participation d’artisans qualifiés et d’une équipe d’ingénieurs maîtrisant les nouvelles technologies a été le facteur clé du développement de notre société à cette époque", a rappelé Mme Dung.
Dans les années 1990, l’apparition d’une entreprise vietnamienne fabriquant des bijoux en utilisant une technologie étrangère était très rare. Cette avancée technologique a permis à PNJ d’améliorer sa compétitivité sur le marché domestique.
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| Un artisan de PNJ fabrique un bijou. |
| Photo : TH/CVN |
"Les artisans vietnamiens possèdent des compétences admirables et leurs produits ne sont pas inférieurs à ceux de haute technologie produits ailleurs dans le monde. Un certain nombre d’entreprises d’Indonésie ou de Thaïlande de ce secteur ont tenté d’entrer sur le marché vietnamien, mais ont rapidement arrêté parce qu’elles ne pouvaient pas rivaliser avec des entreprises domestiques comme PNJ", a partagé la femme d’affaires.
En 1995, avec le soutien du Conseil mondial de l’or, la direction de Phu Nhuân a visité plusieurs usines de bijouterie en Asie du Sud-Est. Grâce à cela, sa première génération de designers a pu avoir une vision globale du marché national et international de la joaillerie.
En 1997, PNJ a développé un réseau de vente directe marquant ainsi une nouvelle étape dans l’application des technologies permettant une croissance forte. De nombreuses campagnes de communication ont été déployées pour présenter les collections de bijoux modernes et sophistiquées aux consommateurs.
Transition numérique
En 2012, la société Phu Nhuân a inauguré une usine de bijoux après 18 mois de chantier. D’un investissement de 120 milliards de dôngs et d’une capacité de plus de 4 millions de produits par an, cette dernière est considérée comme l’une des plus grandes usines en Asie dans ce secteur. PNJ est passée d’une boutique de bijoux située dans un arrondissement de la ville à un détaillant régional.
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| Des bijoux de PNJ, de diverses formes, répondent aux normes internationales. |
| Photo : TH/CVN |
Cao Thi Ngoc Dung a reconnu très tôt que la transformation numérique est un point crucial dans le contexte de volatilité macroéconomique. Sa société a été restructurée à plusieurs reprises pour accélérer sa croissance.
Dès 2019, PNJ a créé le centre de la transformation digitale, ce qui a complètement changé toute sa chaîne d’approvisionnement et du processus de sa production. Dans l’usine de bijouterie, l’application des technologies avancées a aidé à réduire de 50% le délai de sortie des produits sur le marché pour les petits projets et de 30% pour les plus grands, garantissant ainsi une qualité aux normes internationales.
Le chiffre d’affaires provient non seulement des magasins, mais aussi des plateformes de réseaux sociaux et des ventes multicanaux.
Succès
Parmi les nombreuses réalisations que la transformation numérique a apportées à PNJ, la technologie lui a permis de traverser de manière assez spectaculaire la crise du COVID-19.
"Grâce à une transformation numérique forte et opportune et à une préparation minutieuse à l’avance, pendant la période du COVID-19, notre compagnie a pu continuer à livrer des produits. Parallèlement, les activités de management, de communication, de vente… se déroulaient harmonieusement sur des plateformes en ligne. Grâce à l’application des technologies et au déplacement du système de distribution de produits via des centres numériques, au cours de la période 2019-2022, nous avons continuellement développé nos activités alors que de nombreuses autres entreprises étaient en difficulté”, a dit la présidente de PNJ.
Grâce à l’application de plateformes exceptionnelles dans la production et les affaires, PNJ a été récompensée dans la catégorie "Meilleure stratégie de cloud computing dans le secteur de la vente au détail" lors des Asian Technology Excellence Awards 2023. Les solutions du cloud ont aidé le bijoutier à augmenter sa capacité du système jusqu’à 500% et son chiffre d’affaires jusqu’à 200%.
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| Une boutique de bijouterie de PNJ. |
| Photo : ST/CVN |
"Le cloud computing mis en œuvre au cours des deux dernières années constitue la première étape de notre stratégie globale de transformation numérique. Nous pensons que la technologie n’est plus une option, mais qu’elle est devenue un facteur clé pour aider PNJ à accroître sa compétitivité sur le marché", a estimé la femme d’affaires.
D’excellentes stratégies technologiques ont contribué à aider la société à gagner le succès dans la production et les activités commerciales. En 2023, Brand Finance a annoncé que la valeur de la marque PNJ était estimée à 428,43 millions d’USD, soit une augmentation de 17% par rapport à 2022 et de 44% par rapport à 2020.
La même année, le magazine Forbes a élu PNJ comme la seule société vietnamienne de bijoux à figurer dans le Top 25 des marques du domaine des biens de consommation personnels et industriels.
Grâce à la croissance de ses revenus, la société Phu Nhuân a également été classée parmi les "50 entreprises les plus performantes au Vietnam en 2023", annoncée par le magazine Nhip câu dâu tu (Pont d’investissement) et la société de bourse Thiên Viêt en septembre 2023. D’autre part, le fait qu’elle apparaisse neuf fois consécutives dans la liste des "50 meilleures sociétés cotées" montre que son action attire toujours les investisseurs en raison de sa croissance durable.
Bien qu’âgée de plus de 60 ans, Mme Dung dégage toujours l’énergie de la jeunesse, courageuse et pleine de sagesse. Son emploi du temps est chargé d’activités sociales et inspire des générations de jeunes entrepreneurs.
"Confiance" est le mot-clé que la femme d’affaires a mentionné à plusieurs reprises en racontant l’histoire de sa société. "Pour PNJ, la confiance est la valeur la plus fondamentale. L’entreprise doit avoir confiance en ses capacités tout en créant la confiance des consommateurs dans ses produits et sa marque. Et surtout, ne perdez pas confiance dans les situations difficiles ou de crise", a-t-elle souligné.
Binh Minh - Quê Anh/CVN
