>> L’heure des données numériques a sonné
>> EVN accélère sa transition numérique
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| Robots de soudage des pneus dans l’usine automobile Thaco-Mazda à Quang Nam (Centre). |
| Photo : VNA/CVN |
Du point de vue d’une entreprise, la transition digitale se caractérise par l’intégration de solutions numériques dans ses activités, modifiant son mode de fonctionnement en créant de nouveaux processus commerciaux.
D’après la dernière recherche de MuleSoft, fournisseur de la plateforme leader d’automatisation, l’adaptation aux besoins croissants des clients et la promotion d’une croissance efficace et durable seront des objectifs importants des établissements en 2023.
Une année difficile pour les entreprises en raison de la pression inflationniste, des obstacles de la chaîne d’approvisionnement et de la baisse de la confiance des consommateurs. Face à ces défis, les établissements ont tendance à changer leur position d’une forte croissance à l’optimisation des opérations et à l’économie des ressources. Une transformation digitale réussie les aidera à atteindre leurs objectifs et à obtenir un avantage supplémentaire face à une concurrence féroce.
Suite au développement des technologies et aux tendances de la transformation numérique de 2022, voici six tendances clés sur lesquelles les entreprises miseront pour cette année.
Optimisation des dépenses
En pleine période d’incertitudes économiques, les sociétés du monde entier sont obligées de prendre des décisions difficiles concernant les budgets et cherchent à accroître leur efficacité opérationnelle aux coûts les plus bas possibles.
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| La Compagnie de confection de Binh Duong, implantée dans la ville de Thuân An, province de Binh Duong (Sud), accélère sa transformation numérique pour améliorer son processus de production. |
| Photo : VNA/CVN |
L’automatisation est un moteur de croissance efficace, qui augmente la productivité et génère des économies indispensables. Selon une enquête de Deloitte, 53% des établissements ont déjà commencé à mettre en œuvre l’automatisation robotisée des processus (en anglais "robotic process automatisation" ou RPA) et ce taux devrait atteindre 72% ces deux prochaines années.
D’après le cabinet Gartner, en 2023, 60% des grandes sociétés se transformeront en "entreprise composable"(c’est-à-dire entreprise agile et architecturée pour une adaptabilité en temps réel et une résilience face à l’incertitude), et celles qui adopteront cette approche dépasseront leurs concurrents de 80% en termes de vitesse de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
Télétravail
Après la pandémie de COVID-19, les compagnies se sont familiarisées avec la transformation des modes de travail, de la collaboration en présentiel à celle en ligne.
Selon les données de l’Office général des statistiques (GSO), 84% des employés de bureau sont satisfaits et envisagent le travail hybride pour atteindre une plus grande efficacité à l’avenir.
La flexibilité dans le fonctionnement est aussi progressivement devenue un élément central de la culture d’entreprise. Surtout depuis que l’épidémie est sous contrôle, on voit une énorme différence entre les sociétés qui acceptent le changement pour survivre et celles qui veulent toujours conserver l’ancien mode de travail.
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| La flexibilité dans le fonctionnement est aussi progressivement devenue un élément central de la culture d’entreprise. |
| Photo : VNA/CVN |
Automatisation
Grâce au développement à pas de géant du Big data (mégadonnées), les entreprises accèdent facilement à cette immense source de données pour collecter, exploiter et traiter l’information.
Gartner prévoit qu’en 2024, l’hyper-automatisation permettra aux organisations de réduire leurs coûts opérationnels de 30%.
L’automatisation de l’exploitation des données sera au cœur des prises de décisions. 2023 sera l’année de l’intégration massive de technologies d’analyse en temps réel. Celles-ci permettront de décloisonner les données, et de créer une structure produisant des informations automatisées, intelligentes et en temps réel pour éviter la prise de décisions inopportunes, créer plus rapidement de la valeur et saisir un maximum d’opportunités.
Low-code
À mesure que la demande de transformation numérique continue de s’envoler et que la pénurie de talents s’accentue, les entreprises technologiques doivent faire face à une pression et à des demandes croissantes. En 2023, des outils low ou now-code seront mis à la disposition des employés pour alléger ces pressions, et permettre aux équipes métiers de réutiliser des capacités existantes pour leurs projets numériques.
En effet, une plateforme low-code (avec peu de codage) ou no-code (sans codage) désigne un environnement de développement visuel intégré basé sur le Cloud qui permet aux développeurs citoyens (utilisateurs non techniques) de créer rapidement des solutions logicielles. Un ensemble de composants préconstruits aide à la fois les propriétaires d’entreprises et les développeurs de logiciels à développer des applications mobiles et web avec la plus "grande facilité".
En fait, d’après une étude de Gartner, les sociétés qui responsabilisent les utilisateurs low-code ont 2,6 fois plus de chances de réussir leur conversion numérique que leurs concurrents, ce qui crée un avantage exceptionnel face à la concurrence.
Stabilité et durabilité
Selon un rapport de VentureBeat, 90% des responsables technologiques reconnaissent la durabilité dans la transformation numérique comme un objectif clé de leurs entreprises, la majorité du budget y sera allouée en 2023.
Alors que le monde est confronté à une urgence climatique et environnementale, le lancement d’initiatives visant à améliorer les processus de production pour réduire les déchets, l’utilisation de technologies vertes, la restriction de la consommation d’énergies et de ressources sont les choix judicieux de nombreuses entreprises.
Expériences client/employé
En 2023, les entreprises seront plus que jamais encouragées à fournir des expériences clients intégrées essentielles à leur croissance, à leur productivité et à la fidélité de leurs clients.
Elles combineront des initiatives d’expérience client (CX) et expérience employé (EX) pour augmenter leurs recettes et conserver des talents aux compétences devenues rares, gagner en agilité et accroître leur résilience. Pour soutenir cette démarche, les organisations devront se concentrer sur des stratégies d’intégration et d’automatisation conçues pour connecter les systèmes et les processus permettant de créer ces expériences.
Une étude de Gartner prévoit que d’ici 2026, environ 60% des grandes entreprises transformeront leurs modèles commerciaux pour obtenir le soutien de leurs employés et créer une expérience client de classe mondiale.
Thao Nguyên/CVN
