Facebook et Twitter viennent d'annoncer qu'ils allaient commencer à utiliser des fonctions "acheter" sur leurs sites, ce qui pourrait commencer à avoir un impact sur le e-commerce durant la saison la plus active pour le shopping des fêtes de fin d'année. Aux États-Unis, la saison commence après la fête de Thanksgiving fin novembre.
L'idée d'utiliser les réseaux sociaux comme Facebook pour promouvoir le commerce en ligne est dans l'air depuis déjà assez longtemps mais ne s'est pas jusqu'à présent vraiment matérialisée.
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Facebook a eu des programmes de "cadeaux numériques" et d'autres de ventes de produits virtuels via les jeux Facebook mais qui n'ont pas duré très longtemps.
Le commerce engendré directement et indirectement par les réseaux sociaux pourrait générer 15 milliards de dollars d'ici 2015, selon le cabinet de recherche Invesp.
Certains analystes voient une relation naturelle entre les réseaux sociaux et le commerce en ligne puisque les internautes discutent souvent de produits et de marques dans leurs messages.
"Le partage d'un avis sur un produit est un indicateur assez fiable de ce que les gens vont acheter", souligne Andy Stevens, responsable de la stratégie et de la recherche de la société Share This, qui développe une "fonction de partage" pour les sites internet et analyse les tendances dans les réseaux sociaux.
Une recherche de ce cabinet montre que parmi les personnes nées dans les années 1980 ou 1990, 55% vont consulter les contenus partagés par les autres utilisateurs des réseaux sociaux et souvent suivent leurs recommandations dans leurs achats.
"On commence à se rendre compte que les consommateurs se servent des réseaux sociaux dans leur processus de décision", explique Andy Stevens.
Un sondage Harris publié le mois dernier par la société de marketing DigitasLBi montre que seulement 5% des Américains ont effectué des achats sur le site d'un réseau social mais que 20% pourraient l'envisager.
AFP/VNA/CVN