Lors d'un séminaire sous le thème "Marketing des services - une nouvelle vague en Asie", tenu le 6 novembre à Hô Chi Minh-Ville avec plus de 200 participants, Nguyên Xuân Quê a précisé qu'actuellement au Vietnam, "les services de conseils ne sont pas encore développés et la qualité de services pose encore des problèmes". La plupart des entreprises vietnamiennes sont de petite envergure, d'autant plus que leur coopération se montre faible.
Au séminaire, les spécialistes ont discuté de cette nouvelle vague de marketing en Asie et des méthodes appropriées pour une mise en oeuvre efficace. D'après Hermanwa Kartajaya, président de l'Association mondiale de marketing, pour se développer, les entreprises doivent non seulement assurer une bonne qualité de leurs produits avec un prix raisonnable, mais aussi posséder une bonne stratégie capable de conquérir le "coeur" des clients et les rendre confiants. "Pour le marketing des services, l'important c'est de créer une différence spécifique de telle manière que l'entreprise puisse attirer et retenir les clients", a-t-il souligné.
Au Vietnam, le secteur des services a connu une croissance impressionnante. L'an passé, les services ont contribué pour 38,71% au PIB national, les ventes au détail pour 15%. En particulier, le secteur bancaire et financier s'est développé rapidement comme quantitativement. Le tourisme et d'autres services commencent à prendre leur envol.
Ce séminaire, organisé par l'Institut de marketing et d'administration du Vietnam, offrait une occasion aux gestionnaires et employés vietnamiens dans le domaine du marketing d'échanger et de partager leurs expériences avec des homologues étrangers. Ils ont pu accéder à de nouvelles notions afin de rattraper les tendances du développement mondial.
Dang Huong/CVN