Les consommateurs ruraux ont besoin non seulement de produits de première nécessité mais aussi d'ordinateurs, de téléphones portables, de réfrigérateurs, de télévisions, ou encore de services internet... Mais les entreprises nationales ne peuvent pas encore conquérir ce marché, faute de compréhension de la clientèle et de sa confiance.
Les consommateurs ruraux regardent souvent la publicité sur la télévision et les croient bien, mais la plupart des publicités concernent des marques étrangères dont les prix sont élevés, alors que ceux des marchandises nationales leur convient mieux. De plus, les entreprises n'organisent pas souvent de promotions et ne s'intéressent pas aux services après vente. Raisons supplémentaires pour cette clientèle potentielle d'éviter d'acheter des produits de hautes technologies tels que ordinateurs, téléphones, produits électroménagers...
Selon l'expert en économie Pham Chi Lan, les enquêtes font ressortir que ces clients s'intéressent en premier lieu à la qualité des produits (27%), puis au prestige attaché au produit (22%), ensuite à la marque des entreprises (14%), et enfin aux prix (13%).
En participant à la campagne "Le Vietnam consomme vietnamien", les entreprises sont les premières à profiter des avantages de celui-ci car le marché national est de grand potentiel avec ses 86 millions de personnes.
Selon le directeur adjoint de la compagnie Nutifood, Lê Van Lôc, les zones rurales représentent 70% des consommateurs, 53% des marchés et 14-25% de parts de marché de la vente de détail. Ce alors que les produits consommés sont vendus à un prix modique, ne générant de profits pour les entreprises que par les quantités commercialisées, et non pas par la qualité. Les entreprises doivent donc élaborer une stratégie à long terme et disposer d'importantes ressources humaines.
Cela n'a pourtant pas empêché des marques étrangères puissantes telles qu'Unilever, Procter & Gamble, Coca Cola, Ajinomoto... d'exploiter ces potentiels. Elles ont coopéré avec les réseaux de distribution des villes et provinces du pays pour former des vendeurs et des contrôleurs de vente qualifiés dans chaque localité. Grâce à leurs ressources financières, elles organisent des campagnes de communication sur les mass médias, surtout sur la télévision, et bénéficient d'une croissance régulière chaque année sur le marché vietnamien.
Beaucoup de leurs produits sont appréciés dans les zones rurales, tandis que ceux nationaux n'ont pas encore acquis la confiance des clients. Pour conquérir le marché domestique, les entreprises ont profité du programme de foires des produits vietnamiens. À ce jour, grâce à l'organisation de 6 foires, les participants ont pu ouvrir des agences de vente dans les campagnes. Mais selon les experts, ils doivent avoir une stratégie à long terme et s'assurer d'une importante main-d'oeuvre pour organiser des program- mes de promotion et des services après vente, ainsi qu'augmenter la qualité de leurs produits. De plus, ils doivent également chercher à diminuer le prix de leurs marchandises, augmenter leurs débouchés et perfectionner leurs réseaux de distribution.
Hà Minh/CVN