"Les télécommunications sont un marché en phase de saturation. D'où un redéploiement des stratégies commerciales des opérateurs qui, en dehors de s'assurer de la fidélité de leurs abonnés, se tournent désormais vers la clientèle à revenus modérés, et en particulier les jeunes", explique un représentant de VinaPhone.
En juin dernier, l'un des géants vietnamiens, Viettel, a lancé une série de concours de créativité pour les adolescents avec pour prix des services de valeur ajoutée. Les abonnés ayant souscrit le service Pixshare peuvent transmettre leurs photographies et vidéos à cet opérateur pour participer à ce concours. En ce moment, Viettel exempte de frais d'abonnement ce service afin de mieux inciter les jeunes à participer à ce concours. Selon les statistiques, près de 56.000 photos ont été envoyées en juin dernier, dont 12.500 par des jeunes. "La plupart des participants sont des adolescents, des clients particulièrement sensibles aux nouveaux services de valeur ajoutée", indique un représentant de Viettel.
Chez MobiFone, et mis à part les kits pour jeunes tels que Q-Teen ou Q-Student, plusieurs services ont été mis à disposition dans le cadre d'un forum créé spécialement pour cette tranche d'âge. "Les 15-18 ans sont une clientèle potentielle, d'autant que dans un proche avenir ces jeunes seront étudiants ou professionnellement actifs. Et côté marché, ils seront rapidement à l'origine d'une nouvelle tendance de consommation", remarque Dinh Viêt Hung, chef du service des tarifs de MobiFone. Avant de préciser que c'est en offrant de nombreux services sans conditions que les opérateurs se fidéliseront cette clientèle.
Pour de petits réseaux tels que Beeline ou Vietnamobile, la jeune clientèle est aussi importante, sinon même plus que pour les grands de la téléphonie vietnamienne. Aussi offrent-ils de nombreux kits attrayants à des prix modérés afin de capter cette jeune clientèle.
Quê Anh/CVN