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La compagnie aérienne a déclaré que dimanche 20 juillet, elle avait "subi une panne informatique affectant ses opérations" et qu'elle avait "demandé une interruption temporaire, à l'échelle de l'ensemble du système, de tous les vols d'Alaska Airlines et Horizon Air jusqu'à la résolution du problème". Alaska Airlines n'a pas précisé la nature exacte de cette panne. Le site internet de la compagnie apparaissait en dérangement depuis environ 03h00 GMT lundi 21 juillet, selon des sites spécialisés. "Nous nous excusons auprès de nos clients pour ce désagrément", a indiqué la compagnie dans un communiqué, soulignant qu'"il y aura des impacts résiduels sur nos opérations tout au long de la soirée".
APS/VNA/CVN
