C'est la 2e fois que la Compagnie générale des télécoms de l'armée (Viettel) est le pionnier de ce genre d'opération. La compagnie l'avait déjà fait fin 2007. "Cette fois, c'est notre plus importante réduction tarifaire", indique Nguyên Viêt Dung, directeur adjoint de Viettel Mobile. Le coût d'un appel oscille désormais entre 1.000 et 1.800 dôngs la minute.
Il y a quelques mois, l'opérateur a lancé un programme de promotion où seuls 30% de ses clients étaient bénéficiaires. Cette fois, "cent pour cent des clients de Viettel en profitent", souligne M. Dung.
Au dire d'experts, cette baisse tarifaire a pour but de prendre le reste des parts de marché de la téléphonie mobile avant que ce dernier soit saturé. Les opérateurs se lancent ainsi dans la course à l'élargissement de leur marché avant d'élaborer des stratégies de fidélisation de leurs clients.
"Grâce à notre programme de réduction des tarifs, nous pourrons recenser 5 millions de nouveaux clients d'ici à la fin de l'année, portant au total le nombre de nos abonnements à 40 millions", fait savoir Lê Ngoc Minh, directeur de MobiFone. À condition que les coûts des appels restent les mêmes pour tous les opérateurs, "la compétitivité repose sur la qualité des services, notamment des services-client", affirme-t-il.
"Au cours du premier mois de lancement de la baisse des prix, le chiffre d'affaires de notre compagnie pourrait chuter de 2% à 3%", estime Nguyên Viêt Dung. Cependant, selon lui, grâce à l'application de ces bas coûts, Viettel attirerait un grand nombre de nouveaux abonnements (environ 30 millions dans les 2 ou 3 ans à venir).
Pour Hô Duc Thang, directeur adjoint de la compagnie VinaPhone, le programme de réduction des tarifs est considéré comme une forme de partage des difficultés avec les usagers.
De nombreuses promotions pour les usagers
"Le programme promotionnel s'inscrit dans le cadre de notre plan de développement à long terme. C'est une des mesures pour aider nos clients dans ce contexte de récession économique et relancer la consommation dans le secteur des télécoms", confie Lê Ngoc Minh.
Viettel a aussi annoncé le lancement d'un programme de promotion dans le secteur touristique. Avec le kit prépayé Tourist Sim, les voyageurs étrangers au Vietnam peuvent réaliser des appels internationaux avec des tarifs de 10% moins cher et envoyer des SMS pour 13,6% de moins comparé à d'autres kits. De plus, l'opérateur propose d'autres services comme la mise à jour des informations touristiques (hôtels, compagnies de taxis, taux de change, prévisions de météo…). Viettel présente un nouveau kit exclusif aux étudiants : appels et messageries à bas prix, sans limite de date d'appel et d'écoute, gratuité d'accès GPRS/EDEG, offre d'une somme de 25.000 dôngs/mois... "Avec ce kit Sinh Viên (étudiant), nous avons un programme d'assistance spécial et de longue durée pour les générations futures du pays", affirme Nguyên Viêt Dung, directeur adjoint de Viettel.
La compagnie VinaPhone propose une formule qui intéresse un nombre croissant de clients : il s'agit du service d'appel international sans limite IDD 1714 à destination de 25 pays moyennant 299.000 dôngs/mois.
À la fin du mois d'avril dernier, la Compagnie des télécoms de Hanoi (Hanoi Telecom) a offert 10.000 appareils G Phone aux familles les plus démunies des 28 communes de Hanoi. Cela s'inscrit dans le plan municipal de lutte contre la pauvreté dans la période 2009-2013. Sans compter la gratuité des frais d'enregistrement et d'abonnement pour les 2 premiers mois d'utilisation.
À part la tendance de réduction des tarifs, le marché des télécoms attend une nouvelle vague d'investissement des opérateurs GTel Telecom, VTC et Dông Duong Telecom.
GTel Telecom vient de conclure un accord de coopération avec VinaPhone pour l'exploitation en commun de la technologie 3G. Le premier se lance aussi dans la course aux services de téléphonie mobile sous la marque Beeline. Quant à VTC et Dông Duong Telecom, ils viennent de recevoir la licence de fourniture expérimentale de services de téléphonie mobile hors fréquence.
Le réseau Vietnammobile propose à la clientèle des alléchantes promotions par le réapprovisionnement des comptes. Durant un mois, il met en oeuvre 2 programmes. Le premier, déployé depuis le 10 juin dernier, consiste en une baisse des coûts des appels. Les abonnés, qui réapprovisionnent leur compte avec des cartes de 50.000 dôngs entre le 16 juin et le 15 juillet, pourront réaliser des appels et envoyer des SMS inter-réseau d'une valeur totale de 600.000 dôngs pendant 6 mois.
Comme la tendance actuelle est de promouvoir la consommation, les fournisseurs des services de télécoms déploient de nombreux programmes en faveur de leurs (futurs) clients. La Compagnie des données du Vietnam (VDC), relevant du Groupe des postes et des télécoms du Vietnam, met en oeuvre le programme promotionnel "Mega VNN accueille l'été 2009". Les clients sont exonérés des frais d'enregistrement pour l'accès à internet, des frais d'utilisation mensuels sur une durée de 4 à 18 mois. En outre, ils sont gratuitement approvisionnés en équipements utilitaires.
La gratuité des frais s'applique aussi aux abonnés ADSL qui utilise le service de formation à distance Mega E-learning.
Bao Trân/CVN