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| Luu Nhân Vinh. |
En 2011, l’économie mondiale et nationale a connu une année difficile. Comment cela s’est-il répercuté sur votre compagnie ?
D’après moi, les difficultés de Vietnamtourism-Hanoi sont similaires à celles que les autres agences de voyages rencontrent en cette période de crise économique, notamment dans le contexte d’intégration profonde du pays à l’économie mondiale. En effet, les gouvernements de l’Union européenne et des États-Unis ont appliqué des politiques d’austérité, d’augmentation d’impôts, de réduction des dépenses publiques. Leurs taux de chômage grimpent sans cesse. Ces facteurs défavorables ont participé à freiner la croissance et la consommation dans ces grandes économies. Et en période difficile, c’est toujours les budgets «de luxe» qui sont rognés.
Face à cette situation, quelles sont les mesures que la compagnie envisage pour pouvoir maintenir une bonne croissance et rester dans le Top 10 des Tour-opérateurs de tourisme récepteur au Vietnam ?
Notre stratégie peut être résumée en un seul mot : Coopération.
Primo, coopération au sein de la compagnie. Grâce à la collaboration étroite de notre personnel, à leur solidarité et à leur volonté, nous pouvons obtenir des information exactes et rapides pour élaborer des plans flexibles adaptés aux fluctuations de l’économie mondiale, changer nos produits à temps et proposer des stratégies de marketing adaptées à des marchés ciblés.
Secundo, la coopération que nous avons établie avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques nous aide à réduire les prix, améliorer la qualité et promouvoir les activités de marketing… Cette coopération nous a permis de fidéliser nos clients et nos marchés traditionnels. Une coopération significative entre les entreprises pour surmonter les difficultés en cette période de crise économique.
Tertio, grâce à la coopération, nous avons réussi à conserver, treize années consécutives, notre place dans le Top 10 des Tour-opérateurs de tourisme récepteur. Et pour la première fois, en 2011, Vietnamtourism-Hanoi est entrée dans le prix Top 10 des Tour-opérateurs de tourisme domestique, ce qui affirme la position, le prestige et la qualité de notre compagnie.
Pourriez-vous nous donner une estimation sur l’offre et la demande du secteur, sur les activités de l’entreprise en 2012 et sur ses orientations dans les années à venir ?
Le pays compte actuellement environ 1.100 tours-opérateurs internationaux et ce chiffre ne cesse d’augmenter chaque mois. Compte tenu de la situation économique mondiale et de ses impacts sur le secteur touristique, on peut clairement voir que l’offre est supérieure à la demande.
Le fait que nous ayons obtenu deux prix touristiques prestigieux est un des meilleurs résultats de notre entreprise depuis le début de l’année. Nous sommes déterminés à redoubler d’efforts pour conserver ces titres en 2012 et les années suivantes. Sur le plan commercial, Vietnamtourism-Hanoi a réalisé avant terme les chiffres fixés pour cette année.
Concernant les orientations pour les années à venir, Vietnamtourism-Hanoi a pour but de conserver les «marchés traditionnels» où elle est solidement implantée et d’en développer de nouveaux. Une des mesures proposées est de diversifier nos produits touristiques et de rehausser la qualité de nos services pour l’intérêt de nos clients.
Propos recueillis par Duy Minh/CVN