Devant cette situation, l'Association des cartes bancaires du Vietnam vient d'organiser un colloque sur l'accélération du développement des paiements par carte bancaire et autres moyens électroniques de règlement. Le journal Thoi bao kinh tê Vietnam (Vietnam Economic Times) a présenté l'opinion de quelques participants à cet événement.
* Vu Manh Quyên, chef adjoint du Département de l'e-commerce, ministère de l'Industrie et du Commerce
Du point de vue économique, le règlement électronique, dont celui par carte bancaire, est un des moyens de paiement modernes qui en limitent le coût, diminuent la monnaie en circulation et permettent plus de transparence dans les transactions économiques. Selon une enquête menée par le ministère de l'Industrie et du Commerce, à ce jour, la plupart des entreprises du pays recourent au commerce électronique à différents degrés. Chaque entreprise possède 25,8 ordinateurs en moyenne, la quasi-totalité des entreprises ont un accès à Internet et 86% utilisent le courrier électronique dans leur activité.
Le Vietnam a déjà pris des mesures de développement du commerce électronique, notamment sur le plan juridique, telle la décision du gouvernement sur la planification générale du développement de l'e-commerce durant la période 2011-2015. Mais plusieurs problèmes actuels doivent être réglés afin que l'e-commerce prenne réellement son essor au Vietnam. À commencer d'abord par la protection des consommateurs. Un effort en particulier doit être fait en matière d'information, nombre de gens connaissant peu ou prou les transactions électroniques, le fonctionnement des mots de passe, etc., afin d'éviter les erreurs trop fréquentes faute d'explications claires. Une meilleure coordination entre ministères et organisations concernés est également nécessaire, en particulier au niveau des normes techniques du commerce électronique, telles que celles de connexion sécurisée ou de sécurité des opérations, qui aujourd'hui ne sont pas encore standardisées au Vietnam.
* Bùi Quang Tiên, chef du Département des règlements de la Banque d'État du Vietnam
Afin d'accélérer le développement des paiements par carte, je pense qu'il faut d'abord perfectionner les infrastructures, notamment des terminaux de paiement dans les centres commerciaux, les hôtels, les centres de loisirs et autres sites touristiques, et d'installation de distributeurs automatiques ATM. Par ailleurs, l'État doit définir des politiques privilégiées pour les acteurs de la vie économique pratiquant les règlements électroniques. La population doit être davantage encouragée à utiliser les cartes bancaires. Enfin, il faut améliorer le cadre juridique des règlements autres qu'en numéraire. A propos, sur ce point, il faut souligner la nécessité de légiférer en matière de risques, inhérents aux paiements électroniques, et d'application des normes internationales de protection des données. Le renforcement des contrôles, garantir la sécurité et l'efficience du réseau d'ATM, la sanction des fraudes en matière de règlements électroniques sont incontournables actuellement.
* Nguyên Thu Hà, directrice générale adjointe de la Banque de commerce extérieur, présidente de l'Association des cartes bancaires du Vietnam
Le segment de la monétique rencontre plusieurs difficultés. Les grands régulateurs du marché, dont le ministère des Finances et la Banque d'État du Vietnam, n'ont pas encore pris de politiques permettant une réelle percée en ce domaine, y compris pour les cartes de paiement. Selon moi, il faudrait qu'un certain nombre de règlements soient interdits en numéraire. L'État doit également diminuer les taxes sur les transactions par cartes, ainsi que diminuer celles sur l'importation d'équipement de monétique.
Aujourd'hui, la délinquance en matière de carte de paiement augmente progressivement, ce qui remet en cause la sécurité des transactions effectuées par ce moyen de paiement. Autre problème de taille, le règlement électronique connaît maintes difficultés, notamment du fait que les chambres de compensation ne sont présentes que dans les grands centres urbains. Autre difficulté, moindre cependant, les médias ne communiquent pas assez sur l'intérêt d'utiliser des moyens de paiement tels que les cartes bancaires, ce qui conduit la majorité des consommateurs à poursuivre leurs habitudes. Il me semble que le gouvernement et l'administration doivent s'efforcer au mieux de lever ces obstacles afin de diminuer les paiements en liquide.
Fin du mois de mars 2011, le Vietnam compte 50 organisations bancaires spécialisées dans l'émission des cartes. Elles ont émis au total environ 32 millions de cartes, avec environ 234 marques.
Phuong Mai/CVN