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Tout autour de ces sites touristiques, on pouvait voir une variété d’écrans qui permettent désormais aux voyageurs de se préparer et de s’informer en vue de leur séjour au Vietnam.
Le 7 septembre dernier, à Hô Chi Minh-Ville, un forum touristique de haut niveau intitulé “La transformation numérique stimulera le développement du tourisme” s’est tenu pour mettre en avant le rôle essentiel de la transition digitale dans la résolution des problèmes de l’industrie touristique.
Sur ce point, le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyên Van Hùng, a souligné que “le tourisme est l’un des secteurs pionniers dans la mise en œuvre de la transition numérique en permettant la réservation en ligne de billets d’avion et d’hôtels”.
Il est indéniable que le Vietnam demeure une destination très prisée, restant le chouchou des voyageurs. Les données de Google Travel Insights confirment cette tendance, indiquant que depuis le début de l’année, “le nombre de recherches sur le tourisme vietnamien ne cesse d’augmenter, passant de la 11e à la 6e position mondiale. Le Vietnam est d’ailleurs la seule destination d’Asie du Sud-Est à figurer dans le Top mondial des recherches sur Google”.
Il est donc impératif de capitaliser sur cette tendance et de diversifier les produits qualifiés d’intelligents en exploitant la technologie numérique, tels que “la Smart Travel Card (carte de voyage intelligente), les applications mobiles dédiées au voyage comme Vietnam Travel et ezCloud, ainsi qu’une base de données sur le tourisme national”.
Les compagnies aériennes, anticipant ces évolutions, ont d’ailleurs introduit toute une gamme de nouveaux services pour les voyageurs, comprenant “la conversion des billets d’avion papier en billets électroniques, le déploiement de bornes d’enregistrement, la création de sites web et d’applications mobiles permettant aux clients de réserver aisément des billets, de s’enregistrer en ligne, ainsi que d’acheter d’autres produits et services” tels qu’une assurance, des visites guidées, voire des réservations d’hôtel et de véhicules.
À l’ère numérique d’aujourd’hui, il est indéniable qu’il manque cruellement ce cachet, ce tampon qui faisait l’authenticité de nos expériences.
Il y a quelques années, nos passeports étaient ornés de ces adorables ronds, carrés, rectangles ou ovales colorés, des souvenirs visuels de chacun de nos voyages. À présent, ces éléments ont pratiquement disparu, laissant place à des discussions sur l’e-visa.
Hervé Fayet/CVN
