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| Il est nécessaire de renforcer l'efficacité de la «hotline» pour améliorer la qualité de l'ensemble des services de santé. |
| Photo : Chinh phu/CVN |
Conformément à la directive du ministère de la Santé, les chefs de l’intégralité des hôpitaux publics et privés doivent renforcer sans tarder l’efficacité de la «hotline», afin de recueillir les avis et analyses de la population à propos de la qualité des services de diagnostic et de soins des patients, ainsi que de la déontologie du contingent de médecins vietnamiens.
Pour que cette ligne – qui comprend les numéros de téléphone des directeurs des hôpitaux, des Services et du ministère de la Santé – soit plus efficace, les habitants doivent informer en continu du comportement des médecins vis-à-vis des patients et de la pratique de leurs services.
Ce document indique également que tous les hôpitaux doivent désigner des équipes de permanence chargées de cette ligne travaillant 24 heures sur 24 pour recueillir tous les avis des particuliers en cas d’incidents. Ce qui va de pair avec l’installation de caméras de surveillance et de boîtes à suggestions.
D’autre part, il est nécessaire d’organiser des réunions périodiques (au moins une fois par semaine) pour faire le point sur le respect de cette ligne téléphonique rouge. Ce pour pénaliser ouvertement et justement toute infraction à la déontologie du personnel médical, et mettre parallèlement en avant les contributions, sacrifices des médecins ainsi que les exemples du corps médical vietnamien exerçant dans le pays.
Lê Hà/CVN