La croissance et le développement socio-économique de Hô Chi Minh-Ville, centre urbain le plus développé du pays, sont directement liés à la réforme administrative. Cette dernière se base sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication.
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| Après trois ans de réforme administrative de Hô Chi Minh-Ville, 30% des démarches ont été simplifiées. |
Après trois ans de réforme administrative de la ville, 30% des démarches ont été simplifiées. Le nombre de procédures administratives est passé de 2.540 à 2.100. Selon un rapport du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, les 24 arrondissements et districts et les sept services municipaux fournissent désormais des dossiers administratifs aux habitants via un portail électronique, mais aussi via le téléphone portable pour permettre à la population de consulter l’état de leurs dossiers à n’importe quel endroit. En outre, le système de gestion des dossiers est connecté entre le Comité populaire municipal et les services, ce qui permet de moderniser l’administration d’utiliser la signature numérique.
Les procédures administratives sont davantage compréhensibles. «Prochainement, la ville construira une véritable administration électronique, c’est à dire que les habitants pourront déposer leurs dossiers via un site Internet, puis se rendre directement au lieu de distribution des résultats», explique Lê Hoài Trung, vice-directeur du Service de l’intérieur.
Vingt-et-un arrondissements et districts envoient d’ors et déjà le résultat des dossiers administratifs aux domiciles des demandeurs. Le Comité populaire du district de Hoc Môn informe également ses habitants via le numéro 8713.
À Tân Binh, les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont utilisées à plein régime. Les centres administratifs de l’arrondissement sont équipés d’ordinateurs publics pour que les habitants puissent rechercher par eux-mêmes des informations concernant les procédures administratives. Actuellement, 282 procédures administratives sont informatisées.
Règles de comportement à suivre pour les cadres
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| Les 24 arrondissements et districts fournissent désormais des dossiers administratifs aux habitants via un portail électronique. |
Après avoir consulté l’avis de ses habitants, la ville note toutefois quelques limites à la réforme administrative. Beaucoup d’habitants et d’entreprises se plaignent des perdes du temps et de l’impolitesse des cadres.
La présidente du Conseil populaire de la ville, Nguyên Thi Quyêt Tâm, a déclaré : «La réforme administrative a atteint certains objectifs. Cependant, les cadres devraient être plus compréhensifs à l’égard des habitants et mieux prendre conscience de leur rôle dans la résolution des problèmes».
Le vice-directeur du Service de l’intérieur Lê Hoài Trung a annoncé que la ville proposerait des règles de comportement pour les cadres. L’attitude de travail des fonctionnaires sera contrôlée et le niveau des cadres, dirigeants et fonctionnaires professionnels périodiquement évalué.
«C’est déjà le cas au sein du Comité populaire du 1er arrondissement, où des règles de comportement ont été mises en place», a signalé le vice-président du Comité populaire du 1er arrondissement, Lê Truong Hai Hiêu.
Dang Huong/CVN