Le Département de la promotion commerciale (ministère de l'Industrie et du Commerce) a récemment demandé aux compagnies de télécoms d'appliquer des promotions maximales de 50% de la valeur des cartes prépayées. Cette nouvelle décision vise à empêcher la course anarchique au rabais des opérateurs. Cette course, dans laquelle se lancent les géants MobiFone, Vinaphone, Viettel, ainsi que des petits S-Fone, EVN Telecom et Vietnamobile, a démarré en 2007. La valeur additionnelle offerte aux usagers n'a cessé de croître (50%, 100%, 130%, 150%, voire 200% de la valeur des cartes).
Dans le même temps, une série de campagnes promotionnelles en faveur des nouveaux usagers a fait nettement monter le nombre d'abonnements chez MobiFone, Vinaphone, Viettel, dont de nombreux "virtuels". Pour ne pas être en reste, d'autres opérateurs (S-Fone, EVN Telecom, Vietnammobile) cherchent à séduire les clients via leurs programmes de promotion. Conséquence : le nombre d'abonnements mensuels a considérablement baissé au profit de celui d'abonnements prépayés.
Exactitude des informations, une question d'actualité
Le ministère de l'Information et de la Communication (MIC) a demandé aux opérateurs de téléphonie mobile de durcir le ton sur la gestion des abonnements prépayés pour assurer l'égalité des intérêts des usagers, éviter le gaspillage des réserves de numéros et garantir l'ordre public. Selon la réglementation, à partir du début de l'an prochain, chaque abonné ne pourra acquérir que 3 SIM fournis par un opérateur au maximum. Les opérateurs de téléphonie mobile s'attellent à mener une nouvelle campagne de déclaration d'informations personnelles des titulaires d'un abonnement prépayé.
"Beaucoup de SIM prépayés appartiennent à un même titulaire, qui a fait une déclaration d'informations personnelles. Cela contrevient à la réglementation du MIC. Les clients doivent certifier les informations enregistrées sur leurs SIM pour éviter une éventuelle suspension de fourniture des services après le 31 décembre prochain", fait savoir Dinh Viêt Hung, chef du service des prix et du marketing de MobiFone. Un autre intérêt de ce travail est de "minimiser les complications en cas de litiges" en la matière, ajoute-t-il. "La déclaration d'informations personnelles exactes aidera les opérateurs à mieux servir leurs clients", dit un représentant de Viettel.
Hiên Trâm/CVN