Le tourisme MICE (Meeting, Incentive, Congrès et Event) s'adresse à un clientèle différente et avec d'autres attentes que le tourisme de loisirs. Ce segment s'avère très porteur car le touriste d'affaires s'avère beaucoup plus dépensier que le touriste classique. Les dépenses moyennes d'un touriste MICE européen vont de 700 à 1.000 dollars par jour, et pour celui asiatique, de 400 dollars. Mais la réalité montre qu'elles peuvent bien plus élevées encore.
Actuellement, plusieurs localités sont prisées des touristes MICE, telles que Hô Chi Minh-Ville, Hanoi, Dà Nang, Huê, Nha Trang ou Phu Quôc... Dans la mégapole du Sud, le tourisme MICE est considéré comme l'un des quatre segments dont le développement doit être privilégié, avec le tourisme de consommation, l'écotourisme et le tourisme historique et culturel.
Personne ne s'y trompe, et de grands voyagistes nationaux comme Saigontourist, Fiditour ou Trans Viêt voient grand et loin. Le premier de ceux-ci en est un exemple. Depuis début 2011, il a fourni des prestations de MICE à 40.000 clients étrangers et vietnamiens. De même, la clientèle de Vietravel est constituée de 60% de touristes en MICE.
Le MICE et ses exigences
Le développement au Vietnam de ce produit est fort, mais les difficultés ne manquent pas et, de fait, le nombre de délégations accueillies est encore loin de correspondre aux potentiels du pays en la matière. Nombre de clients MICE de l'étranger ne s'intéressent pas encore au Vietnam, en raison notamment d'un par hôtelier trois à cinq étoiles insuffisant dans les grandes villes. De plus, les centres commerciaux et artistiques ne satisfont pas aux besoins de ce genre de clientèle qui aime le luxe...
D'autres difficultés existent, dont le manque de personnel maîtrisant suffisamment une langue étrangère, et plus particulièrement d'interprètes qualifiés pour les évènement professionnels des MICE, selon Lai Huu Phuong, directeur de Bên Thành Tourist. D'après plusieurs spécialistes en MICE, le développement de ce dernier implique une coopération générale comme étroite entre agences de voyage, compagnies aériennes, et sites d'accueil : hôtels, centres de conférences et d'expositions, restaurants.
Gilbert Whelan, ancien président de l'Association du Tourisme d'Asie-Pacifique et directeur du club MICE Vietnam, a lui indiqué que la publicité sur le tourisme vietnamien, y compris le MICE, est trop passive, en particulier lors des foires internationales du tourisme. Il a aussi souligné que donner une bonne image du Vietnam sur ce point dépend d'abord de la coopération entre voyagistes afin de diversifier le style comme les produits.
Un club pour booster les affaires
Début juin, le Club MICE Vietnam est né à Hô Chi Minh-Ville. Il a commencé par appeler les acteurs de l'hôtellerie et du tourisme à participer ensemble à la promotion de ce produit. En septembre prochain, le site de ce club sera mis en ligne dans le but de présenter les services offerts par ses membres. Le club envisage par ailleurs de présenter le MICE au Vietnam lors d'événements prévus en Thaïlande, en Australie, en Indonésie, ainsi que lors des foires du tourisme organisée dans le pays.
Les spécialistes considèrent que le tourisme MICE au Vietnam a un bel avenir. Le nombre de voyageurs MICE qui profite de leur séjour pour chercher des opportunités d'investissement ou de commerce continue d'augmenter. Les entreprises du secteur du tourisme devraient donc élaborer une stratégie pour mieux exploiter ce produit et coopérer pour créer un label vietnamien du MICE attractif.
Huong Linh/CVN