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| Application des technologies de l'information dans le domaine du tourisme. |
| Photo : VNA/CVN |
Selon des recherches menées par des experts, le tourisme numérique et le tourisme intelligent sont tous deux basés sur l'application des technologies de l'information, des communications et données numériques. La Résolution n° 52-NQ/TW du 27 septembre 2019 sur un certain nombre d'orientations et de politiques pour participer de manière proactive à la quatrième révolution industrielle indique clairement que l'accent est mis sur le développement d'un certain nombre d'industries et de domaines. La priorité est donnée à un niveau élevé de préparation, dont le tourisme numérique.
Le Premier ministre a également approuvé le "Plan directeur d'application des technologies de l'information dans le domaine du tourisme pour la période 2018-2020, avec orientation vers 2025".
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| Un site touristique dans la province de Quang Nam. |
| Photo : VNA/CVN |
La stratégie de développement du tourisme du Vietnam jusqu'en 2030 définit une orientation pour accélérer le processus de transformation numérique, afin de former et développer un écosystème touristique intelligent. Plus récemment, la Résolution 82/NQ-CP a chargé le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme de construire un écosystème touristique intelligent pour soutenir la gestion de l'État, les entreprises touristiques et améliorer l'expérience touristique.
En conséquence, de nombreuses localités telles que Hanoï, Dà Nang, Quang Nam, Khanh Hoà et Hô Chi Minh-Ville ont été très actives dans le développement du tourisme numérique et du tourisme intelligent.
L'Autorité nationale du tourisme a déclaré que dans la gestion des destinations, des technologies avancées et modernes telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée, les images à 360 degrés et 3D ont été appliquées pour lancer de nombreux nouveaux produits, impressionner et séduire les touristes. Thanh Hoa applique notamment la technologie de réalité virtuelle et augmentée sur les applications pour smartphones pour recréer de manière vivante des images de certaines de ses destinations touristiques célèbres telles que Lam Kinh, la citadelle de la dynastie Hô, Pù Luong...
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| Hanoï, ville touristique incontournable. |
| Photo : VNA/CVN |
Hanoï a aussi développé des applications, Visit Hanoi et MyHanoi, avec des fonctionnalités d'assistant de voyage virtuel. Des destinations telles que les musées, les villages d'artisanat et les reliques telles que le Temple de la Littérature, la Citadelle impériale de Thang Long et le Musée des Beaux-Arts ont développé des systèmes d'interprétation automatique et d'autres technologies modernes.
Dà Nang utilise l'application chatbot "Dà Nang Fantasticity", la première technologie utilisée au Vietnam et en Asie du Sud-Est (avec Singapour).
L'Association vietnamienne du commerce électronique (VECOM) a récemment réalisé des statistiques et a constaté que le taux de touristes nationaux réservant des hôtels et des circuits en ligne était de plus de 60 %. Les visiteurs internationaux utilisant ces deux services ont été plus de 75%, dont 70% de moins de 35 ans. Une autre enquête auprès des touristes internationaux au Vietnam a montré que 71% des touristes consultaient des informations sur la destination sur le site de l'Internet ; 64% effectuaient des réservations et achètent des services en ligne lors de leur voyage au Vietnam.
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| Le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyên Van Hùng. |
| Photo : VNA/CVN |
Au Forum du tourisme de haut niveau "La transformation numérique favorise le développement du tourisme", le ministre des Sports et Tourisme Nguyên Van Hùng a clairement déclaré que la transformation numérique est une tâche stratégique qui nécessite des ressources, du temps et d'autres conditions nécessaires, mais qu'elle doit également commencer par des actions et des objectifs spécifiques.
Le ministre a souligné qu'il se concentrerait sur le développement du tourisme intelligent pour améliorer la capacité et l'efficacité de la gestion nationale du tourisme, l'attraction de plus en plus de visiteurs internationaux et l'augmentation du nombre de touristes nationaux.
Les experts estiment que les entreprises touristiques doivent comprendre les tendances du marché à partir de la recherche et des pratiques opérationnelles pour proposer des solutions adaptatives, proposer des idées pionnières.
En outre, chaque entreprise doit également être proactive et créative et accroître ses investissements dans la transformation numérique, considérant celle-ci comme la clé de la compétitivité pour un développement plus fort et durable.
VNA/CVN
