Dà Nang, ville exemplaire en matière de réforme administrative
Le mécanisme de «guichet unique électronique» est considéré comme un des acquis positifs de la réforme administrative menée par la ville de Dà Nang (Centre). La simplification des procédures, la modernisation de l’organisation et le changement des habitudes de travail en matière de services publics contribue nettement à changer l’environnement de la ville.
Au début du mois de février, le district de Hoà Vang (ville de Dà Nang) a ouvert un centre administratif gérant le mécanisme de «guichet unique électronique», lequel est expérimenté depuis juin 2010 dans l’arrondissement de Thanh Khê. Une même démarche a été entreprise dans l’ensemble des 56 communes et quartiers de la ville de Dà Nang.
Le «guichet unique électronique» est considéré comme l’un des résultats notables de la réforme administrative menée par Dà Nang.
À Dà Nang, l’année 2011 est celle d’un nouveau jalon dans le processus de réforme administrative engagé pour la période 2011-2020. En effet, ce sont 28 nouveaux services administratifs publics qui rendu accessible directement sur Internet. Près de 5.000 archives concernant les fonctionnaires ont été mises en ligne.
Par ailleurs, la plupart des dossiers administratifs soumis par Internet ont été traités diligemment, et 95% de la population est satisfaite de cette nouvelle modalité de fonctionnement de l’administration locale. De fait, depuis trois années consécutives, Dà Nang est la première localité du pays en termes d’indices d’application des technologies de l’information (ICT Index) et de compétitivité locale (PCI).
Demeurant les succès de ce «guichet unique électronique», les comités populaires des arrondissements et districts de cette localité connaissent toujours des difficultés qui devraient toutefois être réglées cette année par Dà Nang. Ainsi, le Service municipal de l’information et de la communication poursuit l’exploitation du réseau métropolitain (MAN) dont la vitesse est supérieure de plus de 1.000 fois à celui existant actuellement. Tous les centres administratifs de l’arrondissement ou district, de la commune et du quartier y auront accès afin d’échanger leurs informations, traiter les dossiers et répondre aux besoins de la population, leur épargnant de notables pertes de temps.
Dà Nang poursuit son objectif d’instituer ce mécanisme d’e-administration dans le cadre de la création prochaine d’un véritable e-gouvernement.
