>>Le paiement en espèces en forte baisse
Un employé commercial d’une société de communication du 10e district de Hô Chi Minh-ville a fait savoir : «Les caractéristiques de mon travail m’empêchent d’effectuer des transactions bancaires directement à la banque ou par ordinateur. Donc en cas d’urgence, j’utilise souvent les services mobile banking qui sont très simples et commodes».
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| Les jeunes clients attirés par les nouvelles technologies préfèrent utiliser ces nouveaux services à se rendre aux guichets bancaires ou à téléphoner directement à la banque |
Les jeunes clients attirés par les nouvelles technologies préfèrent utiliser ces nouveaux services à se rendre aux guichets bancaires ou à téléphoner directement à la banque. Le développement technologique et la domination des smartphones sont les principales raisons de cette tendance.
Né en 2010, six ans après la naissance des services bancaires sur Internet (Internet banking), le mobile banking est actuellement proposé par 32 banques et se développe rapidement, offrant de nombreuses nouveautés simples d’application pour les clients. D’après les statistiques de la Société par actions de services bancaires (Smartlink), le nombre d’utilisateurs de ces services est actuellement de plus de 3 millions avec 14–15 millions de transactions par mois. Sa valeur totale mensuelle s’élève désormais à mille milliards de dôngs et le taux de croissance oscille entre 20 et 30% par mois.
Diversité des services
Selon le représentant de Smartlink, malgré leur antériorité, les services bancaires sur Internet ralentissent le développement des banques tandis que les nouveaux services mobile banking dessinent des perspectives éclairantes aux taux de croissance impressionnants.
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| Le taux mensuel de croissance des services bancaires via le téléphone portable (mobile banking) oscille de 20% à 30% |
Depuis deux ans, la Banque de commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) est la pionnière dans le déploiement des services mobile banking. Dào Minh Tuân, directeur adjoint de cette banque, a déclaré : «Les services bancaires via le téléphone portable sont très divers : examiner les informations d’un compte bancaire, effectuer des virements, payer des factures, créditer le compte d’un téléphone portable (Topup) abonné à l’un des réseaux téléphoniques les plus populaires du Vietnam… Les services mobile banking sont accessibles à de nombreux systèmes de gestion de smartphones (iOs, Android, Blackberry OS) ainsi qu’aux téléphones ne disposant que des supports de Java et connectés à Internet via GPRS, 3G ou Wifi. Le taux de croissance des transactions bancaires par téléphones portables de notre banque augmente stablement, les clients passent des services de l’Internet banking à ceux du mobile banking ou utilisent les deux parallèlement».
Par ailleurs, l’Ocean Bank développe ces nouveaux services sous forme d’applications téléphoniques. Autrefois, cette banque n’offrait que de simples services (effectuer un virement par numéro de compte bancaire, créditer le compte du téléphone portable, payer les factures quotidiennes, examiner les informations du compte…). Aujourd’hui l’offre s’est étoffée : effectuer un virement sur le même réseau bancaire via le numéro de téléphone ou celui de la carte bancaire ou encore entre différents réseaux via la carte et le compte bancaire. Les transactions sont opérées à très grande vitesse à partir d’un seul message téléphonique.
«Le nombre d’utilisateurs de ces services atteint, pour notre banque, un taux de croissance de 120% par an», révèle Anthony Berger, représentant d’Ocean Bank.
Hông Yên/CVN