>>Le boom des voyages des Vietnamiens à l’étranger
 |
| Une photo prise le 28 décembre 2018 montre le bus de touristes vietnamiens endommagé par l’attaque à la bombe à Gizeh (Égypte). |
Trois touristes vietnamiens ont été tués le 28 décembre 2018 dans l’explosion d’une bombe artisanale au passage de leur bus près du site des pyramides de Gizeh, en périphérie sud-ouest du Caire. Immédiatement après l’incident, les autorités égyptiennes ont conduit les 12 blessés à l’hôpital El-Haram, dans la ville de Giza.
L’ambassadeur du Vietnam en Égypte, Trân Thành Công, s’est rendu au chevet des victimes et a travaillé conjointement avec les ministres égyptiennes du Tourisme et de la Santé pour leur demander d’assister les blessés et de favoriser leur rapatriement sains et saufs.
Assister les victimes
Selon la Loi sur le tourisme amendée, afin de protéger les touristes, les voyagistes sont obligés de les couvir par des assurances voyage. Pour les voyages à l’étranger, le rôle des partenaires-organisateurs des tours est important ainsi que la nécessité d’une réelle coopération entre guides touristiques, voyagistes et voyageurs.
Le Premier ministre Nguyên Xuân Phuc a demandé au ministère vietnamien des Affaires étrangères de prendre immédiatement les mesures nécessaires pour protéger les ressortissants vietnamiens, assister les victimes et demander aux organes compétents locaux de mettre en œuvre tous les moyens pour que les proches des touristes vietnamiens puissent se rendre rapidement sur place.
Le 1er janvier 2019, neuf touristes vietnamiens, qui faisaient partie des victimes, sont rentrés à Hô Chi Minh-Ville. Après leur arrivée à l’aéroport international de Tân Son Nhât, certains d’entre eux ont été transportés à l’hôpital de l’Université de médecine et de pharmacie de la ville pour des soins sanitaires. Selon Saigontourist qui avait organisé leur voyage en Égypte, trois touristes vietnamiens blessés qui étaient sous traitement à l’Hôpital spécialisé Sheikh Zayed, montrent de bons signes de rétablissement. Ils pourraient regagner le Vietnam dans quelques jours. Le Vietnam et plusieurs pays dans le monde ont condamné cet attentat.
Mesures de protection
Selon Ngô Hoài Chung, chef adjoint de l’Administration nationale du tourisme, depuis longtemps, cette dernière conseille aux voyagistes de mesurer les risques pour l’organisation de voyages dans les pays touchés par une situation politique complexe, le terrorisme ou des conflits. Les touristes sont aussi invités à choisir des voyagistes connus qui présentent toutes les garanties de qualité et de fiabilité. Le récent incident en Égypte provoque une appréhension légitime parmi les futurs voyageurs.
 |
| Assurer des voyages en toute sécurité: le premier devoir des voyagistes |
| Photo: Vietravel/CVN |
Pourtant, en raison de l’éloignement du Vietnam et sa situation sécuritaire incertaine, seuls quelques dizaines de milliers Vietnamiens choisissent cette destination chaque année.
Après cet attentat, afin d’assurer la sécurité des visiteurs, l’Administration nationale du tourisme envisage de renforcer les inspections et les contrôles afin de sanctionner les voyagistes qui ne respectent pas les règlements fixés. Actuellement, environ 2.000 voyagistes ont obtenu une licence pour organiser des tours à l’étranger.
D’après un représentant du voyagiste Vietravel, outre l’annulation de trois voyages en Égypte qui devaient être effectués le 29 décembre 2018, sa compagnie a également annulé dix autres tours pour cette destination d’ici au Nouvel An lunaire. "Nous avons informé nos clients et leur avons conseillé de se reporter sur d’autres tours", indique-t-il.
Pour Vu Doanh Tuân, directeur du voyagiste Youtrip, après cette affaire, les voyagistes doivent suivre encore plus scrupuleusement les consignes à propos de la situation sécuritaire des pays visités. Il est important de consulter les organismes de représentation du Vietnam dans ces pays pour mettre en place les meilleures solutions en cas d’incident.
Nguyên Tiên Dat, directeur du voyagiste Transviet, explique, quant à lui, que pour assurer la sécurité des touristes à l’étranger, le rôle des voyagistes est important.
Ces derniers doivent avoir la capacité d’évaluer les risques en matière de terrorisme, de catastrophes naturelles ou d’épidémies dans les destinations prévues, pour décider d’y organiser des tours et de quelle manière. En outre, le rôle des guides touristiques locaux n’est pas négligeable. Ils doivent être expérimentés et bien connaître les destinations, notamment les moins sûres. Ils doivent aussi avoir les compétences nécessaires pour pouvoir traiter la situation de la façon plus efficace. Sa compagnie organisait des tours en Égypte mais elle a arrêté en 2011 pour des raisons de sécurité.