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| À bord d'un avion de Vietnam Airlines. |
Le vol VN311 a décollé de Tokyo à 08h00 (heure du Vietnam) pour Hanoï, dans le cadre d'un effort conjoint de Vietnam Airlines, du ministère vietnamien des Affaires étrangères, de l'ambassade du Vietnam au Japon et des autorités japonaises.
À bord du vol se trouvait un groupe de passagers vietnamiens restés bloqués à l'aéroport international de Narita pendant 10 jours en raison des restrictions d'entrée du Japon par crainte du COVID-19 et de l’interruption temporaire de vols vers le Vietnam. Il y avait aussi des Vietnamiens en difficulté soutenus par l'ambassade pour rentrer chez eux.
Le vol VN311 est un vol de fret et ne transporte des passagers qu'en cas d'urgence. Tous les membres de l'équipage du vol du 12 avril étaient équipés de combinaisons de protection individuelle complètes pendant que les passagers subissaient des contrôles médicaux avant de monter dans l’avion et devaient porter des masques faciaux pendant toute la durée de leur voyage.
Tous les passagers seront transférés dans une zone de quarantaine centralisée tandis que la désinfection de l’avion sera immédiatement mise en œuvre juste après l'atterrissage à Hanoï.
Le représentant de Vietnam Airlines a déclaré que les organes compétents vietnamiens et sa compagnie se coordonnaient étroitement pour effectuer davantage de vols afin de rapatrier plus de citoyens vietnamiens.