Un représentant de Vietnam Airlines a fait savoir que la compagnie générale avait collaboré avec des experts en technologies de l’information du Département de la cyber-sécurité du ministère de la Police, du Département de la sécurité informatique et du VNCERT du ministère de l’Information et de la Communication, Viettel, FPT et d’autres partenaires pour remettre en route les programmes piratés, contrôler et réexaminer les autres programmes.
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| Vietnam Airlines a annoncé que tout son système informatique était revenu à la normale. |
Par ailleurs, Vietnam Airlines a coopéré avec la Compagnie générale des aéroports du Vietnam (ACV) pour restaurer les ordinateurs aux comptoirs d’enregistrement aux aéroports de Nôi Bai et Tân Son Nhât. «À l’heure actuelle, cet incident ne porte plus atteinte à la sécurité des vols et des activités générales de Vietnam Airlines», a-t-il précisé, ajoutant que l’incident n’a pas beaucoup affecté les services clientèles grâce aux scénarios préventifs.
Concernant le programme Bông Sen Vang (Lotus d’Or), Vietnam Airlines a informé l’interruption provisoire des transactions en ligne pour garantir au mieux la sécurité pour les membres.
Suite aux attaques du site de Vietnam Airlines, le ministère de l’Information et de la Communication a demandé le 30 juillet aux organes, organisations et entreprises de prendre immédiatement des mesures afin de mieux garantir la sécurité informatique.
Le ministère de l’Information et de la Communication a invité ces derniers à observer strictement les réglementations relatives à la cybersécurité. Dans l’immédiat, il faut assurer la sécurité des noms de domaine, portails et sites fournissant des informations et des services en ligne.
Les services chargés des technologies de l’information et de la sécurité informatique des organes, organisations et entreprises doivent prendre toutes les mesures techniques pour garantir la sécurité, conformément aux instructions du ministère de l’Information et de la Communication figurant dans la notice 2132 de l’Équipe de réaction rapide pour les ordinateurs du Vietnam (VNCERT - Vietnam Computer Emergency Response Team). En même temps, les techniciens de ces services doivent être opérationnels 24h/24 pour régler les éventuels problèmes et difficultés. En cas d’incident, ces services doivent informer les organes compétents pour traitement.
Le ministère de l’Information et de la Communication a également demandé au Département de la sécurité informatique et au VNCERT d’être actifs dans la supervision, la recherche et l’annonce en temps opportun des risques pour les systèmes informatiques, et de publier immédiatement une notice d'instructions en matière de prévention, de secours et/ou de coordination dans le règlement des incidents.
Le 29 juillet, le site de Vietnam Airlines a été piraté, renvoyant les visiteurs vers des sites étrangers. Les données de clients réguliers de Vietnam Airlines ont été publiées. À 17h10 le 29 juillet, le site a été repris et placé sous contrôle strict jusqu'à ce jour.
Le Département de la cybersécurité (ministère de la Police), le Département de la sécurité informatique et du VNCERT (ministère de l’Information et de la Communication), les compagnies FPT et Viettel ont aidé Vietnam Airlines à régler cet incident.