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| L’atelier de formation francophone, du 2 au 4 décembre, à l’Université de Hanoï, offre des expériences précieuses et pratiques sur la démarche-qualité au sein de l’université. |
La formation est animée par le Dr Laurent Sermet, de l'Institut d'études politiques (IEP) d’Aix-en-Provence (France). Durant trois jours, les notions de base concernant le projet (définition de la démarche-qualité, critères de la qualité, anticipation et concrétisation de la démarche-qualité), le plan stratégique (y compris le plan programmatique, le plan de développement général avec huit domaines concernés, et le plan stratégique), ainsi que le plan d’action opérationnel, sont présentées aux participants. Ce professeur français donne aussi des illustrations très concrètes comme le contrat quadriennal-quinquennal d’une université française d’outre-mer, le plan stratégique d’une grande école en Provence (France), afin de démontrer plus concrètement et clairement les concepts exposés.
«L’objectif de cette formation est de discuter et d'échanger sur la garantie de la qualité dans les activités d’une université, autrement dit, sur une démarche qui est une démarche-qualité», a indiqué Laurent Sermet. Toujours selon lui, la démarche-qualité n’est pas un mode mais, au contraire, un plan d’action construit rationnellement. «La rationalité» est absolument nécessaire dans une institution de grande envergure, comme dans une université, par exemple. «Elle vous aide à être plus efficace au regard des cursus dispensés et des services offerts. Efficacité et rationalité sont deux éléments qui décident de l’existence de votre université», a-t-il souligné.
Des expériences francophones à partager
D’après le professeur français, ceux qu’il partage pendant ces trois journées de formation sont des expériences de démarche-qualité d'universités francophones, mises en place depuis des années par le Bureau Asie-Pacifique de l'Agence universitaire de la Francophonie (AUF). «Il s'agit d'expériences francophones. Car notre équipe, qui travaille sur la démarche-qualité, comprend des membres francophones qui sont deux professeurs français (dont moi), une du Vietnam (Nguyên Thi Cuc Phuong, directrice adjointe de l’UH), un du Laos, et deux du Sénégal», a indiqué Laurent Sermet.
Son équipe a justement élaboré un livre guidant l’utilisation de la démarche-qualité dans différents domaines de l'activité d’une université, dont le management administratif et la gestion des formations. «La tâche des universités est de faire des recherches sur la base de ce guide afin d'être à même de pratiquer de manière efficiente cette démarche dans leur environnement propre», a-t-il ajouté.
Laurent Sermet travaille à l’IEP depuis 2014. Il a été professeur et responsable de l’Université de La Réunion pendant huit ans, de 1996 à 2014, chargé de la coopération internationale, notamment les échanges d'étudiants. «Pour l’UH, l’accueil d'étudiants étrangers et l’envoi d'étudiants à l’étranger ont un rôle important. C’est une des raisons pour lesquelles j’ai été invité à cet atelier de formation», a-t-il confié.
L’Université de Hanoï est devenue membre de l’AUF en 1994. Le projet «Intégration de la démarche-qualité dans la gouvernance universitaire» est l'un des deux projets innovants de l’Asie-Pacifique financés par l’AUF pour la période 2016-2017. Son lancement a eu lieu début novembre 2016, et sa fin est prévue pour le 31 décembre 2017. L'accompagnement de l'AUF dans la réalisation des activités de ce projet s’élève à un total de 50.000 euros, l’UH allouant un cofinancement de 20.000 euros.