Saigontourist est en contact constant avec ses partenaires étrangers et ses clients afin de mieux faire face à ce désastre. Cependant aucune solution concrète n'a pu jusqu'ici être trouvée car, avant même l'apparition du premier cas de grippe A au Vietnam, plusieurs groupes de touristes étrangers ont décidé déjà d'annuler leur tour, de peur d'être affectés en cours de route. "Personne ne peut prévoir l'évolution de cette maladie", déplore La Quôc Khanh, directeur adjoint du Service de la culture, du sport et du tourisme de Hô Chi Minh-Ville.
En l'espace d'un mois, du 15 mai au 15 juin, un voyagiste de Hô Chi Minh-Ville a vu, impuissant, quelque 2.000 clients japonais annuler leur voyage au Vietnam, soucieux d'une éventuelle contraction du virus dans l'avion. "Les touristes vietnamiens à destination de Hongkong seront de 60% à 70% de moins en juillet et en août prochains", prévoit M. Khanh.
Devant une telle situation, le Service de la culture, du sport et du tourisme de la mégapole du Sud a décidé de réunir sous peu 20 tour- opérateurs de premier ordre de la municipalité afin de discuter des mesures destinées à contrer l'impact de la "double crise" que connaît ce secteur : la récession économique et à la grippe A. Aussi, l'objectif fixé pour le nombre de touristes étrangers à atteindre cette année doit-il être revu à la baisse…
Bien protéger les touristes
Selon le directeur adjoint du joint-venture de tourisme Hô Guom-Diethelm, Nguyên Van Cu, la première solution, c'est de ne pas réclamer du côté des voyagistes vietnamiens l'indemnité pour cause d'annulation des tours.
De plus, la souscription d'une assurance maladie contre la grippe A est également une mesure à prendre pour la plupart des voyagistes. Vietravel affirme que presque la totalité des destinations de ses tours sont hors du foyer de la pandémie. Donc, les clients ne doivent pas s'inquiéter en effectuant les circuits de cette compagnie. Cette dernière est en outre prête à supprimer les tours dans les pays touchés dont la liste est établie par l'OMS et le ministère de la Santé. Vietravel a annoncé une indemnité allant jusqu'à 75.000 dollars en cas de contraction de la grippe A (H1N1) par l'un de ses clients voyageant en Europe.
Hanoitourist a annulé certains tours à destination des États-Unis et d'Europe en juin, et ses tours vers la Thaïlande et la Chine sont également reportés.
De l'avis de La Quôc Khanh, il vaut mieux pour le moment de promouvoir le tourisme domestique. Dans ce sens, toutes les entreprises de services sont appelées à collaborer étroitement avec 27 voyagistes de Hô Chi Minh-Ville pour établir une série de tours promotionnels par voie aérienne et routière. Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a accepté l'octroi de 2,5 milliards de dôngs pour la publicité et la création de nouveaux produits, dont le programme de sélection via un vote des "100 choses intéressantes à voir" à Hô Chi Minh-Ville par les touristes vietnamiens.
Concernant le tourisme de croisière, il paraît qu'il reste jusqu'ici invulnérable à la grippe A (H1N1). Selon Lê Quang Thang, du voyagiste STS, le nombre de voyageurs en provenance d'Europe reste stable. Il prévoit que le marché reprendra son élan vers le milieu de l'année prochaine. Au cours du premier semestre, STS a accueilli environ 40.000 croisiéristes, pour la plupart des Européens.
Actuellement, les navires de plaisance sont équipés de scanners thermiques. Avant d'accoster dans les ports vietnamiens, leurs capitaines se doivent effectuer rigoureusement un contrôle thermique pour leurs membres d'équipage et leurs passagers qui sont obligés également de remplir une déclaration sanitaire.
Giang Ngân-Nguyên Dat/CVN