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Site internet, spots radio et télé, publicité presse et prospectus distribués dans l'ensemble des foyers, rien n'a été laissé au hasard pour prévenir les Français de ce passage à la TNT HD. Cette communication de masse, pilotée par l'Agence nationale des fréquences (ANFR) est montée en puissance, après un lancement fin novembre un peu éclipsé par l'actualité post-attentats.
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| Un écran de télévision à LED Panasonic 4K Ultra HD, à Beverly Hills aux États-Unis, le 15 octobre 2014. |
"Ça a mis du temps à décoller, nous étions un peu inquiets car on ne voyait pas trop les ventes s'emballer dans les premières semaines", rappelle Stéphane Gissy, directeur du département image chez Darty.
"Pendant toute la fin d'année, les gens ont été beaucoup exposés à notre communication, en particulier via les spots télévisés, mais sans que cela ne se traduise dans les actes, il y a eu du retard au démarrage", confirme le directeur général de l'ANFR, Gilles Brégant.
Le déclic est venu lors des soldes, début janvier : les ventes d'adaptateurs, qui seront nécessaires pour capter les programmes en HD sur les téléviseurs trop anciens, ont commencé à dépasser le niveau des années antérieures, un phénomène qui s'est accéléré au fil des semaines.
Des facteurs pour aider les seniors
"Globalement, la campagne marche très bien. Depuis mi-janvier, on voit un décollage des ventes d'adaptateurs, la tendance est assez visible. Le retard pris les premières semaines n'a pas encore été comblé mais je suis optimiste", ajoute M. Brégant.
Une tendance exponentielle, qui s'accompagne également d'une hausse des ventes de téléviseurs, certaines personnes en profitant pour renouveler leurs appareils.
Les demandes d'informations via le numéro mis en place par l'ANFR, et plus encore sur le site dédié, ont également connu une forte augmentation, de même que les demandes d'assistance au branchement, avec environ 3.000 demandes reçues un mois par la Poste.
L'entreprise publique, qui a formé des facteurs pour aider les seniors à installer les adaptateurs, se dit prête à répondre aux besoins, même si elle craint toujours que beaucoup de personnes concernées se signalent au dernier moment.
"Nous avons formé 6.300 facteurs afin qu'ils puissent fournir cette prestation, sur un total d'environ 72.000 facteurs. Tous n'ont pas été formés car beaucoup n'auront pas à s'occuper de ça. Cependant, si nous devons faire face à un afflux de demandes en avril, nous sommes prêts à nous adapter", explique un porte-parole du groupe.
AFP/VNA/CVN