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>>Saigontourist à la conquête du marché japonais
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| L’hôtel 5 étoiles Pullman Saigon Centre, relevant de Saigontourist. |
| Photo : Thanh Vu/VNA/CVN |
En 2020, Saigontourist a pour objectif de générer un chiffre d’affaires de 32.000 milliards de dôngs (soit +12% par an en moyenne) afin de contribuer à hauteur de 4.400 milliards de dôngs au budget de l’État (+10% par an). Le revenu mensuel moyen de ses employés sera de 16 à 18 millions de dôngs.
Le voyagiste veut ainsi asseoir sa position dans les domaines de l’hébergement, de la gastronomie, du voyage et du divertissement, ainsi que contribuer au développement du tourisme qui devient l’un des secteurs de pointe de la ville.
D’après Trân Hùng Viêt, directeur général du groupe, Saigontourist investira cette année dans les technologies modernes afin de répondre aux besoins de gestion et satisfaire sa clientèle. Il exploitera notamment le logiciel Online Booking et un autre de gestion des hôtels : iHotel. Par ailleurs, l’entreprise développera et améliorera ses produits et services, investira dans les infrastructures et améliorera la qualité de son personnel.
Règles de gestion hôtelière
Afin de devenir un label touristique prestigieux dans la région d'Asie du Sud-Est, Saigontourist a publié ses règlements concernant la gestion de ses hôtels 5 étoiles. Neuf domaines sont concernés : la réception, la chambre, le restaurant, la cuisine, le commerce-marketing, le personnel, la comptabilité, la surveillance-gardiennage et la technique.
«Ces règles ont été rédigées par 100 gestionnaires de Saigontourist, après consultation des règlements des hôtels Sofitel Legend Metropole Hanoï et Marriott Hanoï», a souligné Vuong Anh Tuân, directeur adjoint de la Compagnie générale du tourisme de Saigon. Les hôtels et zones touristiques de Saigontourist doivent respecter ces règles dans la gestion et les services des clients.
Saigontourist a été fondé en août 1975. Le groupe compte actuellement plus d’une centaine d’hôtels, resorts, restaurants, voyagistes, zones de divertissements, établissements de formation dans le tourisme, centres de conférences. Chaque année, Saigontourist accueille et sert plus de 2 millions de touristes, avec un chiffre d’affaires de 20.000 milliards de dôngs.