Saigon-Phu Quôc Resort & Spa, la qualité récompensée

L’Organisation de la qualité en Asie-Pacifique vient d’attribuer le titre «Best in Class 2014» au Saigon-Phu Quôc Resort & Spa. Cette distinction récompense les entreprises du secteur touristique.

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Le Saigon-Phu Quôc Resort & Spa est fier d’assurer la qualité de ses produits et services touristiques.

Le prix GPEA-2014 se compose de trois catégories : “World Class”, “Best in Class” et “Quest Class Award”. Jusqu’à ce jour, 147 entreprises de la région Asie ont reçu ces prix prestigieux de la part du GPEA (Global Performance Excellence Awards).

Concernant ce prix, le Saigon-Phu Quôc Resort & Spa a obtenu un score de 850 points sur 1.000 possibles correspondant aux sept normes de GPEA en vigueur dont rôle des dirigeants, stratégie des affaires commerciales, politiques stratégiques pour la clientèle et pour le marché, gestion et développement des ressources humaines ou encore résultats et chiffre d’affaires. Ce prix récompense ses efforts dans les activités commerciales ainsi que son souci d’améliorer sans cesse la qualité de ses services.

Quatre modèles de qualité

«Dans son programme d’action, le Saigon-Phu Quôc Resort & Spa a appliqué quatre modèles différents de gestion de la qualité : les normes de classement d’un hôtel 4 étoiles fixées par l’Administration nationale du tourisme, ceux de VTOS (Vietnam Tourism Operation System) du Projet de l’Union européenne, réalisées par le comité des ressources humaines de l’UE et de l’Administration nationale du tourisme, les normes ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004 et les normes nationales sur la qualité - VNQA (Vietnam National Quality Awards) fondées en 1995 et basées sur sept normes de MBQA – prix de la qualité des États-Unis (fondé en 1987)», a affirmé Phùng Xuân Mai, directeur général du complexe hôtelier.

Le Saigon-Phu Quôc Ressort & Spa est un des premiers établissements de Saigontourist à appliquer les normes qualitatives afin d’élever la qualité des produits et services touristiques pour répondre du mieux possible aux besoins de ses clients.

Actuellement, avec plus de cent bungalows et villas sur 300 m de plages et quatre hectares de forêts et de jardins, le Saigon-Phu Quôc Ressort & Spa est depuis longtemps un lieu de repos idéal pour les touristes vietnamiens comme étrangers.


Saigon-Phu Quôc Resort & Spa 


62, rue Trân Hung Dao, district de Phu Quôc, province de Kiên Giang

Tél. : (+84-77) 3 84 69 99

Email : sgphuquocresorts@hcm.vnn.vn

Nguyên Dat/CVN

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