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En janvier-février 2016, le Vietnam a accueilli 1,6 million de touristes étrangers, soit une hausse de 16% sur un an. «Ces signes positifs montrent l’efficacité des campagnes de promotion du tourisme déployées ces derniers temps», remarque Dinh Ngoc Duc, directeur du Département des marchés touristiques - relevant de l’Administration générale du tourisme du Vietnam. Et de suggérer qu’il faut lancer des campagnes spécifiques répondant aux demandes des différents marchés.
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| En janvier-février 2016, le Vietnam a accueilli 1,6 million de touristes étrangers. |
| Photo : Minh Duc/VNA/CVN |
L’Administration générale du tourisme du Vietnam a identifié ses trois grands marchés : l’Asie du Nord-Est, l’Europe de l’Ouest et l’Amérique du Nord et les pays voisins de l’ASEAN. Actuellement, les touristes venus des pays de l’Asie du Nord-Est représentent 45% des arrivées au Vietnam, suivis par ceux de l’Europe de l’Ouest et de l’Amérique du Nord (19%). «Les dernières campagnes de promotion du tourisme étaient encore perfectibles. À l’avenir, elles devront être élaborées et menées de façon plus professionnelle, dans un souci d’efficacité», insiste Nguyên Van Tuân, directeur général de l’Administration générale du tourisme du Vietnam. Et d’ajouter que les projets de campagnes ont été annoncés aux localités et voyagistes en décembre 2015 pour stimuler leur participation.
Ces campagnes devraient être élaborées différemment en tenant compte des «goûts» de chaque marché. Hanoi sera chargé de l’organisation des foires à Pékin (Chine), Tokyo (Japon), en France et aux États-Unis. Chacune sera créditée d’un budget de 2,5 à 4 milliards de dôngs financé par le Service municipal de la culture, des sports et du tourisme. Hô Chi Minh-Ville aura la responsabilité d’organiser les foires en Thaïlande, en Russie et à Taiwan (Chine). «L’Administration générale du tourisme du Vietnam n’organisera que les événements majeurs comme les foires en Allemagne et en Angleterre», informe Nguyên Van Tuân.
L’avenir est à l’e-marketing
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| Les campagnes de promotion touristique seront élaborées différemment en tenant compte des «goûts» de chaque marché. |
L’e-marketing est l’une des principales solutions prônées pour améliorer la promotion du tourisme vietnamien. Deux organes ont été spécialement créés à cette fin : le Conseil consultatif sur le tourisme et la Société de conseils en tourisme. «Par le biais de ces deux organes, les grandes entreprises touristiques ont réussi à mobiliser plus de 10 milliards de dôngs pour financer l’e-marketing sur les marchés de Hong Kong (Chine), de Singapour et de la Malaisie», annonce M. Tuân.
Deux options ont également été avancées par le Conseil consultatif sur le tourisme afin d’accroître son efficacité : l’investissement dans les nouvelles technologies et l’utilisation des réseaux sociaux. En effet, si les entreprises touristiques et les localités font de l’e-marketing depuis dix ans voire plus, force est de constater que les résultats sont bien en-deçà des espérances. «Beaucoup de voyagistes s’en servent dans la réservation des circuits, la promotion des nouveaux produits et le règlement. Cet outil internet présente de grands avantages en termes de promotion de la marque», insiste, convaincu, un représentant du voyagiste ATP.
La Foire internationale du tourisme du Vietnam 2016 (VITM), organisée du 14 au 17 avril, prévoit également la possibilité de réserver des billets d’avion et des tours à l’adresse www.chodulich.vn. Au programme notamment, un forum intitulé «L’e-marketing et son rôle dans la promotion du tourisme», organisé afin que les experts et entreprises puissent faire part de leurs expériences et conseils. «Ces conseils contribueront à achever le projet stratégique sur l’e-marketing pour le tourisme du pays», affirme Vu Thê Binh, vice-président de l’Association du tourisme du Vietnam.
Vân Anh/CVN