Les atouts précités sont le résultat d’une enquête rendue publique récemment par l’Administration de tourisme du Vietnam (ATV). Cette dernière et la société de technologies de paiement mondial (VISA) ont mené un sondage sur les besoins des touristes étrangers souhaitant venir au Vietnam d’ici deux ans. L’enquête a été réalisée sur un panel de 11.620 touristes de 23 nationalités différentes dans l’ensemble du globe.
Ce qui étonne à la lecture de l’enquête est de voir que les touristes étrangers ont une vision très subjective du Vietnam. En effet, lors des troubles au Cambodge, les touristes ont fait l’amalgame avec le Vietnam, pensant que le pays était «contaminé» par des échauffourées, ce qui a abouti à des défections de leur part. Idem lors des inondations en Thaïlande, où les touristes croyaient que le Vietnam était lui aussi sous les eaux... «Si les touristes étrangers ont une telle vision du Vietnam, c’est la faute de ceux qui travaillent dans le secteur touristique vietnamien», reconnaît le chef du Département de voyage de l’ATV, Nguyên Quy Phuong. «Les campagnes de publicité et de promotion du tourisme que nous menons sont mal faites. Un point à corriger impérativement. Pour cela, il faut intensifier la communication pour informer les touristes étrangers des atouts du Vietnam et de son tourisme. Et le faire à grande échelle».
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| Les futurs touristes se disent prêts à dépasser leur budget initial pour vivre des expériences culturelles inédites. |
L’enquête du groupe VISA montre aussi par quels modes les futurs touristes accèdent aux informations sur les destinations qu’ils ont choisies à l’approche du grand départ. La majorité (53%) les glane par le bouche-à-oreille ou sur le web (lonelyplanet.com et tripadvisor.com, etc.).
Ce sondage est intéressant à plus d’un titre, puisque l’on y apprend ce qui incite les touristes étrangers à venir au Vietnam. Arrivent en tête la richesse culturelle, la beauté des paysages, la variété et le raffinement de la gastronomie, et les dépenses modérées. Des atouts qui font qu’aujourd’hui, le Vietnam fait partie des destinations de prédilection des touristes singapouriens, thaïlandais, australiens et sud-coréens. «Ces marchés sont proches de nous géographiquement parlant, dit le chef du Département de voyage, Nguyên Quy Phuong. Il nous faut ainsi mener des études concrètes sur ces marchés pour y intensifier les travaux de publicité et attirer plus de touristes».
Des données utiles pour les voyagistes
Les futurs touristes se disent prêts à dépasser leur budget initial pour goûter la cuisine vietnamienne, visiter les sites célèbres, vivre des expériences culturelles inédites et avoir la garantie d’une sécurité sans faille. Les touristes interrogés s’intéressent également aux activités en plein air, nocturnes, aux achats de souvenirs et aux marchandises exemptées de taxes (duty free)... «Des données utiles pour les agences de voyage et les sites d’accueil touristique», précise Nguyên Quy Phuong.
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| Les touristes qui prévoient de venir au Vietnam d’ici deux ans veulent voyager seuls ou en groupe restreint. |
Toujours selon cette enquête, la crise économique mondiale exercera toujours un impact sur le tourisme, les gens privilégiant les programmes promotionnels et les hôtels pas trop chers. Les touristes qui prévoient de venir au Vietnam d’ici deux ans veulent voyager seuls ou en groupe restreint. Ils optent le plus souvent pour les compagnies aériennes classiques, réservent des hôtels à 3 ou 4 étoiles, mais délaissent les services haut de gamme.
Cette enquête réalisée par la société VISA et l’ATV a été applaudie par de nombreux voyagistes. «C’est la première fois que nous avons à notre disposition un tel rapport, affirme Trân Trung, directeur adjoint de l’agence de voyage Transviet, spécialisée dans l’accueil des touristes étrangers. Cette enquête est une vraie banque de données sur les marchés que nous exploitons». Un avis partagé par le directeur adjoint du voyagiste Hài Vê Nu, Dông Minh Tuân. «Ce sondage donne des informations complètes et utiles pour le tourisme national en général, et notamment pour les agences de voyage spécialisées dans l’accueil des touristes étrangers, déclare le responsable du voyagiste. Les résultats du sondage nous aideront à concevoir des produits touristiques et des programmes de promotion intéressants pour attirer plus de touristes».
Selon les prévisions du Département général des statistiques, les touristes étrangers qui se rendront au Vietnam d’ici deux ans sont âgés en moyenne d’une quarantaine d’années, avec 60% d’hommes et 40% de femmes.
Xuân Lôc/CVN