>>Le portefeuille électronique: un marché en pleine concurrence
>>Porte-monnaie électronique en plein boom
>>Le portefeuille électronique: un marché en pleine concurrence
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| Portefeuille électronique, une alternative dématérialisée à l’argent liquide. |
| Photo: CTV/CVN |
Les portefeuilles électroniques et les portails de paiement en ligne sont de plus en plus populaires au Vietnam et sont le moyen de paiement privilégié pour remplacer l’argent liquide.
Outre les portefeuilles électroniques tels que Momo, Zalo Pay, VNPT Pay, Viettel Pay..., on peut également citer les portails intermédiaires de paiement en ligne comme Ngân Luong et Bao Kim. De plus, certains sites populaires de commerce électronique tels que Tiki, Shopee... utilisent leurs propres unités monétaires représentant leurs marques, telles que Tiki Xu et Shopee Xu.
Risques de sécurité
D’après Pham Tiên Dung, chef du Département du paiement de la Banque centrale du Vietnam (BCV), il existe actuellement plus de 76 organisations et entreprises proposant un service de paiement sur Internet et 41 via le téléphone mobile. En 2018, le nombre de transactions financières sur Internet s'élevait à 255 millions, pour une valeur de 16 billards de dôngs, soit une hausse de 33,6% et 19,5% par rapport à 2017. Celui via la téléphonie mobile monte à 155 millions, pour une valeur d'environ 1,86 billard de dôngs, c’est à dire une hausse de 41% et 169% respectivement par rapport à l’année 2017.
Cependant, avec le développement rapide des transactions en ligne, les utilisateurs font face à de nombreux risques.
Par exemple, Pham Quang Minh, résidant dans l’arrondissement de Dông Da de Hanoï, a déclaré qu'il avait envoyé des questions à la "fanpage" de Momo sur Facebook. Quelques minutes plus tard, il a reçu un message via le réseau social d'une personne prétendant être un membre du personnel du service clientèle de Momo. Ce dernier lui a alors demandé de fournir des informations personnelles comme son numéro de pièce d'identité et adresse e-mail afin de voler son identité. Une fois ces informations fournies, le malfaiteur a eu accès au compte et pu détourner l’argent de Pham Quang Minh.
Nguyên Thanh Binh, résidante dans l’arrondissement de Câu Giây à Hanoï, utilise régulièrement le portefeuille numérique Momo et des portails de paiement électronique pour réaliser des achats sur Internet via son téléphone mobile. Cependant, parfois quand elle recharge son téléphone, il y a des erreurs du système comme la déconnection au réseau Internet, la suspension de la recharge malgré une déduction de l’argent du compte… En outre, la sécurité des informations des utilisateurs sur les portails de paiement en ligne restent "très médiocres", a-t-elle commenté.
Six décisions de sanction administrative
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| Lors de leurs achats en ligne, les utilisateurs font face à de nombreux risques de détournement d’argent. |
Pham Tiên Dung a déclaré que la BCV effectue toujours une surveillance régulière des fournisseurs du service intermédiaire de paiement en ligne, et plus particulièrement des porte monnaies électroniques.
Selon l'agence chargée de l’inspection des banques, relevant directement de la BCV, il existe un certain nombre de lacunes et d'infractions concernant les opérateurs des portefeuilles numériques et des portails de paiement électronique: des violations concernant la licence de la BCV en raison de la non révision des règlements de sécurité et de la sûreté des systèmes de technologie informatique mais aussi l’absence de sauvegarde des données.
Après ses inspections, la Banque d’État a rendu six décisions de sanction administrative, pour un montant total de 520 millions de dôngs.
En attendant une réglementation plus stricte du secteur, la vigilance des utilisateurs demeure le meilleur rempart pour se protéger lors de la réalisation d’achats en ligne.