Un récent sondage a été réalisé par le Service de la culture, des sports et du tourisme de Hanoi sur un panel de près de 1.500 touristes étrangers, avec 51,8% d’hommes et 48,2% de femmes. «Ce sont 1.420 touristes étrangers qui ont répondu, soit à l’aéroport international de Nôi Bài, soit sur des sites touristiques de Hanoi», précise Nguyên Thi Tô Hoa, une des responsables de ce service.
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| Des touristes étrangers dans le vieux quartier de Hanoi |
Et les résultats semblent satisfaisants pour les gestionnaires du tourisme de la ville. Pour preuve, 81,3% de ces personnes ont déclaré vouloir revenir faire une visite dans cette belle ville, et 93,6% estiment que Hanoi est une destination digne d’intérêt pour les touristes. En visitant la capitale millénaire, la plupart de ces touristes ont déclaré être attirés par les valeurs culturelles et les monuments historiques. Autre facteur d’intérêt pour eux : la beauté naturelle de la ville. En matière d’hébergement, 91,4% ont déclaré résider dans un hôtel ou un autre établissement d’hébergement, seuls 4,1% habitant chez des proches ou des amis, et 2,1% dans une maison ou un logement en location.
«En général, en arrivant à Hanoi, les touristes étrangers ont de bonnes impressions sur les services et produits touristiques de la ville. Ils apprécient notamment la culture, l’histoire et la gastronomie qui, d’après eux, sont particulièrement passionnantes», explique Mme Hoa. Sur le plan de la consommation, du «shopping», ils ont apprécié la qualité des produits et leurs prix.
Quelques problèmes récurrents
Ce sondage a également porté sur ce que ces touristes ont considéré comme un inconvénient lors de leur séjour. Trois points reviennent fréquemment : l’hygiène et la propreté, le trafic, ainsi que le comportement d’une partie des chauffeurs de taxis et employés de restaurants et de magasins.
Hanoi prend actuellement des mesures énergiques afin d’améliorer son environnement et donner une plus belle image d’elle-même. «Nous allons renforcer le contrôle de l’activité des agences de voyage et des hôtels, et nous redoublerons d’efforts pour remédier aux lacunes actuelles afin de satisfaire davantage nos visiteurs», promet Mai Tiên Dung, directeur adjoint du Service municipal de la culture, des sports et du tourisme.
Linh Thao/CVN