Numérisation des services publics en faveur des habitants à Hà Giang

La séance de clôture du projet intitulé "Amélioration de l’accès aux services publics en faveur des habitants dans les régions reculées et montagnardes" a eu lieu le 5 décembre à Hà Giang. L’événement a été organisé conjointement par le Comité populaire de la province et le Programme des Nations unies pour le développement.

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Séance de clôture d’un projet sur l’introduction des services publics en ligne au profit des habitants dans des régions reculées et montagnards, tenue le 5 décembre à Hà Giang.
Photo : PNUD/CVN

Dans le cadre du Programme national de transition numérique (PNUD), la numérisation des services publics est de plus en plus nécessaire, car c’est une aide précieuse, pour les habitants lors de catastrophes ou de maladies mais aussi une transparence totale pour les habitants et les autorités. Ainsi, le gouvernement a imposé la mise en place d’une vingtaine de services publics en ligne d’ici 2025.

La séance du projet en faveur des habitants des régions reculées et montagnardes s’est clôturé le 5 décembre à Hà Giang, en présence de Hoàng Gia Long, vice-président du Comité populaire de la province de Hà Giang et Ramla Khalidi, représentante en chef permanente du PNUD.

La province septentrionale de Hà Giang, a une population composée à 90% d’ethnies minoritaires qui ont de grandes difficultés à avoir l’accès à Internet. L’introduction des services publics est donc compliqué. À savoir que presque la moitié des habitants n’a pas de téléphone mobile ou cellulaire.

Ainsi, fin 2021, la province a demandé au PNUD de l’aider financièrement et techniquement améliorer l’accès aux services publics en faveur des habitants d’ethnies minoritaires. Ce projet à trois objectifs : simplifier certaines procédures administratives publiques, former les cadres responsables a la transition numérique et mettre en place des services itinérants dans des régions reculées.

Bilan

Hoàng Gia Long, vice-président du Comité populaire de la province de Hà Giang et Ramla Khalidi, représentante en chef permanente du PNUD lors de l’événement.
Photo : PNUD/CVN

Acceptant cette proposition, le PNUD a donc accompagné Hà Giang pendant un an, de décembre 2022 à décembre 2023.

Résultals :

• Simplification de dix services publics, cela permet d’enlever les procédures qui ne sont pas nécessaires et ainsi d’augmenter l’efficacité des services.

• Formations d’une dizaine de cadres

• Les unités mobiles sont opérationnelles dans quatre communes des districts de Bac Quang et de Xin Mân.

Selon Hoàng Gia Long, il s’agit d’un projet important qui va permettre d’améliorer tout le système administratif. "Ce projet nous permet d’être plus proche des habitants. Maintenant Il faudrait que toute la province bénéficie de cette technologie", a-t-il affirmé.

De son côté, Ramla Khalidi, représentante du PNUD, a souligné : "j’ai trouvé une patience énorme chez les personnes chargées de soutenir les habitants pour qu’ils se familiarisent aux services publics en ligne".

Les deux dirigeants ont admis que les premiers pas ont été un succès et que maintenant il fallait généraliser cette technologie a l’ensemble des provinces et non pas seulement aux districts de Bac Quang et de Xin Mân.

Mai Quynh/CVN

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