L'e-commerce est couramment proposé dans des services très à la mode comme l'achat de sonneries, d'ima-ges ou d'accès à l'information pour téléphones portables. Sur la Toile, la formation, la presse, les jeux, les pronostics sportifs, les films et la musique se monnaient aussi largement. De nombreuses entreprises ont trouvé des partenaires de coopération via des salles d'e-commerce B2B (transactions sur le Net d'entreprise à entreprise). Cette année, la Compagnie par actions de cartes Smartlink ainsi que la compagnie Télécoms Saigon se mettent au paiement sécurisé par carte bancaire, ou "portefeuille électronique". Les banques affichent pour leur part leur réactivité avec de nouveaux services bancaires en ligne, comme le paiement sécurisé, les services de cartes, la consultation de compte…
Selon une enquête du Département d'e-commerce en 2006, les doutes quant à la sécurité du réseau et la protection des informations individuelles lors des transactions électroniques constituent encore un frein au développement du secteur dans le pays. Ainsi, sur 289 sites web consultés, seuls 74, soit 26%, affichent leurs politiques de protection des informations clients. La majorité des sites d'e-commerce en activité ne précisent pas concrètement quels sont leurs engagements quant à l'utilisation des informations des internautes.
Vouloir c'est pouvoir, chercher c'est disposer
Le programme baptisé "Mille et un stands de marchandises sur la Toile", mené par la compagnie PeaceSoft, aide les entreprises à se mettre à la page, pour être toujours plus près du client, explique son président Nguyên Hoà Binh. Les transactions en ligne sont devenues pour les entreprises un passage obligé, si elles ne veulent pas rester sur la touche. La question n'est pas des s'y mettre ou pas, mais concerne souvent les modalités d'application. Le programme de PeaceSoft est là pour contribuer à "favoriser leurs activités commerciales en ligne, en offrant une assistance technique et une expérience du commerce électronique", affirme Nguyên Hoà Binh.
Modèle de réussite dans le secteur, le site www.thitruongviet.com.vn-www.vietmarket.vn (TTV), qui appartient à la Compagnie de communication et d'e-commerce Thang Long, est ouvert au public depuis juin 2006. "Dans les temps à venir, nous nous connecterons au réseau global d'e-commerce Trade Point, pour saisir toutes les opportunités d'échanges d'informations entre entreprises, investisseurs et con-sommateurs au Vietnam et dans le monde, ce qui contribuera à relier le marché domestique à celui du monde", selon Nguyên Viêt Hông, directeur général du réseau TTV. Cet engagement se concrétisera l'an prochain par le déploiement de showrooms TTV dans l'ensemble du pays affichant ce leitmotiv: "Trois cent soixante cinq jours par an, vouloir c'est pouvoir, chercher c'est disposer".
Quê Anh/CVN