Il suffit de taper dans un moteur de recherche «carte de fidélité», et vous obtiendrez 500.000 résultats. Un chiffre impressionnant quand on sait qu’il y a 10 ans, le terme était encore inconnu des consommateurs.
Actuellement, ces cartes sont devenues de plus en plus répandues et sont fortement liées aux habitudes d’achat. On trouve les cartes de fidélité dans tous les domaines : transport aérien, centres électroniques, restauration, hôtellerie, cinéma et distribution.
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| Chez Big C, plus vous achetez, plus vous faites des économies. |
| Photo : Big C/CVN |
La carte Privilège de Big C, par exemple, offre plusieurs privilèges. Les clients reçoivent un Big xu (sorte de point) à chaque fois qu’ils dépensent 200 dôngs. Ces Big Xu peuvent ensuite être utilisés lors de prochains achats dans un hypermarché Big C. Plus vous achetez, plus vous faites des économies. De plus, les titulaires de cette carte peuvent bénéficier de coupons d’achat et participent au tirage au sort lors des programmes promotionnels.
Avantages additionnels
À l’occasion de la Journée des membres, chaque mois, les titulaires de la carte peuvent voir leurs points doubler et même tripler. Ces clients cumulent parfois des millions de dôngs.
Dans le cadre d’autres programmes de partenariat avec des boutiques de mode, des agences touristiques, des centres d’éducation, de distraction etc., les titulaires de la carte peuvent bénéficier d’avantages additionnels auprès de ces partenaires. De plus, en collaboration avec les banques Vietcombank et Vietinbank, les cartes (Big C-Vietcombank et Big C-Vietinbank) sont utilisées comme carte bancaire, mais aussi comme carte Privilège de Big C.
«Je me rends deux fois par semaine au supermarché Big C Hoàng Van Thu afin de faire mes courses. Je m’intéresse aux programmes de promotion. Ma priorité est d’acheter les produits qui m’offre le plus de Big Xu. Chaque mois, je peux en cumuler les centaines de milliers. Cette somme me permet d’acheter du sucre et des épices pour un mois», confie Vân Anh, vivant dans l’arrondissement de Tân Binh à Hô Chi Minh-Ville.
Les clients peuvent facilement aquérir une carte Privilège de Big C. Il leur suffit d’apporter leur carte d’identité ou leur passeport (pour les étrangers) et de présenter au service clientèle des superpermarchés de l’ensemble du pays. Les employés les aident à devenir immédiatement titulaires d’une carte Privilège de Big C.