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| Il reste des questions pour le pilotage de travailler à domicile. |
Bien que diverses opinions aient émergé à ce sujet, certains estiment qu'il est judicieux de tester cette approche pour certains postes, en mettant toutefois l'accent sur la nécessité de garantir l'efficacité du travail.
Au sein du comité populaire du quartier Vo Thi Sau, 3e arrondissement, Hà Thi Huong exerce en tant qu'archiviste sans interaction directe avec les citoyens. À l'annonce du projet de la ville visant à permettre le télétravail aux fonctionnaires, Mme Huong a exprimé des préoccupations quant à la possibilité de maintenir le niveau d'efficacité requis pour mener à bien ses tâches professionnelles.
Hà Thi Huong a fait part de ses réflexions par courrier électronique, expliquant qu'elle pouvait traiter certains documents sur ordinateur via un logiciel. Cependant, elle a souligné qu'il existe des documents importants et urgents qu'elle préfère traiter sur place avant de les envoyer à sa direction. Elle a précisé : "Travailler à la maison pendant un ou deux jours, c'est bien, mais travailler à la maison tout le temps est difficile”.
En plus des préoccupations exprimées par Mme Huong, de nombreux autres fonctionnaires partagent des inquiétudes quant à cette nouvelle politique. Selon plusieurs responsables d'unités au sein du Comité populaire du quartier Vo Thi Sau, bien que le télétravail puisse offrir des avantages tels que des économies de coûts et de temps de déplacement, son succès dépendra de la mise en place d'un système interconnecté, garantissant que les fonctionnaires travaillant à domicile puissent accomplir leurs tâches de manière efficace. Cependant, des préoccupations subsistent, notamment en ce qui concerne l'inspection, la supervision et l'évaluation de la qualité des performances du service public.
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| L'évaluation des fonctionnaires travaillant à domicile est difficile. |
Nguyên Truong Son, employé des finances et de la comptabilité du Comité populaire du quartier Vo Thi Sau, a exprimé son point de vue en déclarant : "En tant que comptable, en cas de problèmes liés aux documents, j'ai besoin de recevoir des conseils plus précis de mon supérieur. Cela est plus efficace lorsque cela se fait au bureau".
Trân Thi My Huong, vice-présidente du Comité populaire du quartier Vo Thi Sau, a ajouté : "Lorsque je suis au bureau, je travaille de 7h30 à 11h30 et de 13h00 à 17h00. En travaillant depuis chez moi, je ne peux pas respecter les horaires de travail, même si je suis convaincue de pouvoir garantir la réalisation des tâches confiées par le comité de quartier. En tant que responsable, je constate que certains postes requièrent une présence physique, car certaines tâches ne peuvent tout simplement pas être accomplies à domicile".
Selon Nguyên Sy Long, représentant du Service de l'intérieur de Hô Chi Minh-Ville, le projet pilote visant à autoriser le travail à domicile pour certains fonctionnaires n'entrant pas en contact avec les citoyens est en accord avec les pratiques actuelles. La ville n'a pas l'intention de le déployer à grande échelle, mais choisira plutôt un certain nombre d'agences, d'unités publiques et d'organisations appropriées pour mener ce pilote conformément aux principes établis.
Nguyên Sy Long a déclaré : "Une évaluation préliminaire approfondie des résultats de ce projet pilote, tels que ses impacts, son efficacité, et la satisfaction des citoyens et des entreprises publiques par rapport à la situation avant sa mise en œuvre, sera réalisée. Sur la base de ces évaluations, la ville envisagera d'étendre ce projet”.
Hô Chi Minh-Ville est reconnue comme l'une des pionnières en matière de transformation numérique, notamment dans le secteur public. Les initiatives de la ville en matière de réforme administrative et de construction d'un gouvernement numérique adoptant un modèle de travail flexible et moderne sont alignées sur la tendance mondiale de développement. Cependant, pour que ces politiques soient réellement efficaces, la ville doit poursuivre des recherches approfondies et adaptées.
Texte et photos : Quang Châu/CVN
