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| La smartwatch "Vivomove HR" sur le stand de Garmin au salon IFA Consumer Electronics de Berlin, le 31 août 2017. |
"Nous subissons actuellement une panne qui affecte Garmin.com et Garmin Connect", peut-on lire dans un bandeau affiché sur la page d'accueil du site Internet du groupe depuis jeudi matin 23 juillet.
"Cette panne affecte également nos centres d'appels et nous sommes actuellement incapables de répondre aux appels, aux courriels ou aux conversations en ligne", poursuit le message. "Nous nous efforçons de résoudre ce problème aussi vite que possible et nous excusons pour ce désagrément", ajoute l'entreprise.
Un rançongiciel est un logiciel malveillant qui bloque et crypte les données, ne les débloquant que contre paiement d'une rançon.
L'application mobile Garmin Pilot, utilisée par les pilotes d'avion pour planifier leurs vols, était également inaccessible, tout comme le service flyGarmin, qui permet d'installer des bases de données aéronautiques.
Garmin n'a pas précisé les raisons de cette panne, mais selon plusieurs médias, il pourrait s'agir d'une vaste attaque au rançongiciel ("ransomware").
Selon le site ZDNet, plusieurs salariés de Garmin ont évoqué sur les réseaux sociaux cette possibilité, faisant état d'un chiffrage du réseau interne et de certains systèmes de production.
Le site taïwanais d'informations technologiques iThome a pour sa part fait état d'un mémo interne envoyé par Garmin à ses usines à Taïwan (Chine), annonçant des travaux de maintenance vendredi 24 juillet et samedi 25 juillet.