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Travel Insights with Google est une page web spécialisée dans l’analyse d’informations et de données sur les voyages et sites touristiques afin d’aider les voyagistes et l'industrie du tourisme à mieux comprendre les besoins des voyageurs, à tirer parti des données mises à jour et à mettre en place des plans d’actions pour sortir du marasme économique. Travel Insights a été présenté au Vietnam dans le cadre d'une série d'initiatives de Google visant à promouvoir et contribuer à la relance de l'industrie du tourisme.
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Avec trois outils complets, ce site web a pour ambition de fournir des données et des informations globales sur les besoins de l'industrie du tourisme. Concrètement, Destination Insights, fournira un tableau clair sur les sites les plus prisés par les futurs voyageurs via l’analyse de l’historique de leurs recherches sur le web.
Hotel Insights aidera les hôtels, en particulier ceux de petites capacité, à mieux comprendre les besoins des clients et à définir des objectifs marketings. Enfin, le Travel Analytics Center, destiné aux partenaires commerciaux de l'industrie du voyage de Google, permettra de combiner les données des comptes Google des entreprises partenaires avec une base de données plus large analysant les besoins des clients ; l’ambition étant de fournir une aide à la gestion et à la recherche de nouvelles opportunités de nouveaux marchés.
“Le lancement de l'outil Destination Insights tombe à point pour le Vietnam, puisque nous réalisons de nombreuses mesures pour revitaliser le tourisme et restructurer le marché post-COVID-19. Cet outil permet de connaître les besoins de voyage à l'intérieur du pays et à l'étranger sur la base des données numériques en temps réel. Nous attendons avec impatience d’avoir accès rapidement aux données, en espérant que cet outil sera développé pour permettre de faire une comparaison entre les pays”, a déclaré la directrice adjointe du Service du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, Vo Thi Ngoc Thuy. En 2020, Google a collaboré avec le Service du tourisme de Hô Chi Minh-Ville pour promouvoir la cuisine vietnamienne à travers le « Bread doodle (doodle de Pain) » sur la page d'accueil de Google, combinée à la campagne « J’aime le pain de Saigon » ainsi que pour organiser des sessions de formation numérique pour les entreprises du secteur touristique à Hô Chi Minh-Ville.
Outre la mégapole du Sud, Huê a aussi bénéficié des aides et assistance de Google qui a réalisé la numérisation des images et des informations du mausolée du roi Tu Duc afin de présenter ce site dans la bibliothèque numérique Google Art & Cultures et introduire la version 3D de ce site sur l’outil de recherche de Google.
Selon une nouvelle enquête de Destination Insights, le marché domestique a retrouvé des couleurs, avec un taux de réservation équivalent à celui de l’année dernière. Le tourisme balnéaire et le tourisme "nature" ont particulièrement le vent en poupe. A titre d’exemple, la province montagneuse de Hà Giang dans le Nord a affiché la croissance la plus forte au niveau national, avec 75% de progression au cours des deux derniers mois.