Bien qu'il ne s'agisse pas d'une course aussi intense que celle des tarifs ou de celle aux programmes de promotion chocs, il existe cependant une véritable lame de fond dans la compétition entre les fournisseurs des services de téléphonie mobile.
Vinaphone a été le pionnier dans l'exploitation de la technologie 3G depuis octobre 2009. Les deux autres acteurs sont Viettel et MobiFone. Avec cette technologie, ces trois poids lourds du secteur national des télécommunications consolident davantage leur emprise sur le marché domestique. "Avant la technologie 3G, les abonnés utilisaient essentiellement les services d'appel et de messagerie. Depuis, ils ont l'opportunité d'avoir accès aux services multimédias n'importe où et n'importe quand, notamment à l'Internet à haut débit avec une vitesse de 14.4 Mbps", affirme Lâm Hoàng Vinh, directeur général adjoint du groupe VNPT.
Ces trois opérateurs mobiles ont aussi proposé des dizaines de services à valeur ajoutée. Viettel, pour sa part, présente un service de lecture des journaux sur le portable (Mobile newspaper), une sonnerie d'attente (Imuzik), le partage des photos et vidéos sur les sites web (PixShare). MobiFone a déployé près de 40 services comme conversation par sms (MobiChat), informations boursières vietnamiennes et mondiales (Mworld)... VinaPhone propose la mise à jour automatique des informations (V-live) et propose aux jeunes usagers des portails de service comme Chacha, MangaMob et Teen où il est possible d'écouter de la musique, de jouer en ligne, de lire des bandes dessinées, etc. "D'ici à la fin de cette année, nous fournirons plus de 50 services à valeur ajoutée dont la plupart via la technologie 3G", partage Pham Ngoc Tu, chef du bureau commercial de VinaPhone.
Au dire d'un opérateur mobile, 5 à 7 ans auparavant, les services à valeur ajoutée ne représentaient que 5-10% du chiffre d'affaires total des opérateurs mobiles. Aujourd'hui, ils en représentent environ 20%. Ces opérateurs ont non seulement augmenté leur chiffre d'affaires en proposant de nouveaux services intéressants à des prix raisonnables mais ont aussi contribué à créer un mouvement d'utilisation des services multimédias dans la téléphonie mobile. D'après un représentant de VinaPhone, cet opérateur a déployé de nombreuses mesures de sensibilisation et fait de la publicité sur ses services dans les médias. Cependant, plusieurs abonnés ne s'intéressent pas aux messages de publicité qu'ils consi-dèrent comme des "spams".
Bao Trân/CVN