La forte croissance économique, l'augmentation du niveau de vie et la progression rapide de nouvelles technologies ont entraîné de nouveaux besoins et une plus grande exigence chez les consommateurs. Plus de variété et de gammes de produits, des bons prix et une assurance de qualité sont ce qu'attendent les clients en allant faire leurs courses chez Big C. La création de la marque "Big C" répond à cette demande pour une meilleure satisfaction de la clientèle.
"Le meilleur choix pour toute la famille" est le positionnement marketing de cette marque. Selon Nguyên Thi Thao, directrice des achats des produits de beauté chez Big C, "la marque Big C couvre toutes les catégories de produits telles que DPH, épicerie, produits frais... consommés quotidiennement par tous. Chaque gamme possède plusieurs parfums, goûts, emballages, poids… pour une grande diversité de gammes afin d'offrir plus de choix au consommateur".
Selon Mme Thao, la qualité des produits "Big C" est égale à celle des produits leaders sur le marché. Les fournisseurs de ces produits sont des entreprises vietnamiennes dont la production est strictement contrôlée, ce qui permet de réaliser une économie de 15% à 30%, qui sera répercutée sur les prix de vente, pour une qualité équivalente aux produits leaders.
"Big C" : des produits courants sur le marché
Ces nouveaux produits commercialisés, sous la marque "Big C" sont des produits de consommation courante. Ils demandent peu d'investissement en recherche et développement. Il n'y a pas de frais externes de publicité et de promotion, celles-ci étant effectuées au sein des supermarchés, notamment au travers des techniques de vente de la grande distribution.
Les coûts logistiques sont également faibles car les produits vont directement du producteur aux supermarchés sans aucun intermédiaire, permettant ainsi de baisser les coûts de commercialisation. De plus les frais de lancement sont économisés. Tout cela permet de baisser les coûts sans nuire à la qualité.
Communauté d'intérêts
Avec les produits "Big C", "les clients ont l'occasion d'acheter des produits de qualité égale à prix moindre, tout en ayant un large éventail de choix en terme de modèle et de qualité", a expliqué Nguyên Thai Dung, directeur général adjoint de Big C Thang Long... Ce qui permet au consommateur de bénéficier d'un pouvoir d'achat plus important. Du point de vue du fournisseur, cela lui permet d'augmenter ses ventes et donc son chiffre d'affaires, ainsi que d'augmenter sa part de marché. Il peut alors envisager d'optimiser son outil de production avec une meilleure productivité, tout en diversifiant sa gamme. Cela permet également au fournisseur de renforcer ses liens de coopération avec les distributeurs en développant une réelle politique de partenariat.
Pour un réseau de supermarchés, la mise en place d'une MDD lui permet de se différencier de ses concurrents. Sur le plan interne, les MDD permettent de mieux régulariser les approvisionnements, d'être plus incisif en terme de politique des prix et de diversification de gammes. Pour Big C, c'est aussi l'occasion de renforcer son image auprès de sa clientèle, tout en développant son chiffre d'affaires. Avec ses marques eBon, Casino, WOW, Backey by Big C et maintenant "Big C", Big C renforce son partenariat avec les producteurs, comme le partage d'expérience en matière de produits, de vente, de services et des attentes du consommateur, ce afin de mieux progresser comme de contrer les situations monopolistiques pour certains produits du marché dans l'intérêt du consommateur.
Actuellement, le réseau de supermarchés Big C commercialise 40 de ses nouveaux produits "Big C", principalement en produits d'entretiens (lessive, liquide vaisselle, assouplissant). Big C prévoit déjà d'élargir sa gamme de produit MDD en commercialisant des produits cosmétiques ainsi que des produits alimentaires (épicerie, boissons, charcuterie) sous la marque "Big C" d'ici fin août.
Phuong Mai/CVN