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Ayant pour thème "E-commerce transfrontalier : tendances et opportunités", l'événement était coorganisé par le Département de l’e-commerce et des technologies de l’information du ministère vietnamien de l’Industrie et de Commerce, le Département des politiques commerciales et de l’information du ministère japonais de l’Economie, du Commerce et de l’Industrie.
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| Avec le boom de l’e-commerce, les violations dans les transactions en ligne sont inévitables. |
"Avec le boom de l’e-commerce, les violations dans les transactions en ligne sont inévitables, surtout dans le contexte où les relations commerciales et d'investissement entre le Vietnam et Japon s'accroissent", a déclaré Bùi Thi Thanh Hang, représentante du ministère vietnamien de l'Industrie et du Commerce.
"Les plaintes sur le commerce en ligne entre les entreprises vietnamiennes et japonaises doivent être envoyées aux sites web du centre de développement de l'e-commerce (EcomViet) du ministère vietnamien de l’Industrie et du Commerce, et du centre de consommation transfrontalière du Japon (CCJ)", selon Bùi Thi Thanh Hang.
"Ces questions seront traitées par des experts des deux pays, puis partagées avec leurs homologues dans d'autres pays à travers leurs sites web au profit d'un plus grand nombre de clients", a-t-elle dit.
Tsuneo Matsumoto, président du Centre de protection des consommateurs du Japon, a souligné l'avantage de résoudre en ligne les litiges commerciaux, mentionnant que les sites web conçus aident les parties à travailler directement, en économisant frais et temps de déplacement.
Les services compétents du Vietnam et du Japon sont convenus de travailler en étroite collaboration pour le règlement rapide et efficace les litiges dans l’e-commerce entre leurs entreprises.
VNA/CVN