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C’est la cinquième année consécutive que la compagnie aérienne vietnamienne a été récompensée au niveau asiatique aux World Travel Awards.
Graham Cooke, fondateur et président des WTA, a constaté que malgré les défis sans précédent auxquels est confrontée l'industrie aéronautique cette année, Vietnam Airlines continuait de déployer des efforts extraordinaires pour améliorer la qualité de ses services et moderniser sa flotte.
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| Un avion de Vietnam Airlines. |
| Photo : Vietnam Airlines/CVN |
Trinh Hông Quang, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a souligné que sa compagnie et ses homologues du monde entier connaissaient une période difficile en raison du COVID-19, cependant, en tant que compagnie aérienne nationale, Vietnam Airlines faisait de son mieux pour améliorer la qualité des services, contribuant à la reprise de l'industrie aéronautique régionale et mondiale.
En 2019, Vietnam Airlines a commencé à lancer la classe Premium Economy sur la route intérieure entre Hanoï et Hô Chi Minh-Ville avec des normes de service élevées. Sur les liaisons internationales, cette classe est disponible à bord des vols entre le Vietnam et le Japon, la République de Corée, l'Europe occidentale et l'Australie.
En classe économique, des modèles d’avion modernes et économes en carburant tels que Boeing 787-10, Boeing 787-9, Airbus A350 et Airbus A321neo, rejoignent la flotte de Vietnam Airlines, diversifiant l'expérience des passagers. La connexion Internet en vol à bord de l'A350 et le divertissement sans fil à (wireless streaming) offrent aux passagers une nouvelle expérience.
Outre des produits diversifiés et une qualité de service 4 étoiles, Vietnam Airlines se distingue par la promotion de la culture vietnamienne. Elle accorde une attention particulière à l’introduction des valeurs culturelles vietnamiennes dans ses produits et services. En plus d'images familières comme ''ao dai'', le symbole du lotus, elle sert des plats aux saveurs vietnamiennes et présente des œuvres vietnamiennes dans la catégorie des divertissements aériens...
Connus comme étant les Oscars du tourisme, les World Travel Awards récompensent les acteurs de l'industrie touristique ayant démontré leur excellence dans leur catégorie respective.