>>Sur les réseaux sociaux, les règles sans tabou
>>Twitter promet plus de transparence sur les publicités politiques
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| Le président américain Donald Trump. |
| Photo : AFP/VNA/CVN |
Vers 19h00 (23h00 GMT) jeudi 2 novembre, les visiteurs du compte @realDonaldTrump avaient été accueillis par le message : "Désolé, cette page n'existe pas". Twitter est le mode de communication favori du président, qui l'utilise quotidiennement. Le compte a été interrompu onze minutes, selon le réseau social.
"Nous avons pris des mesures de prévention pour éviter que cela ne se reproduise. Nous ne pourrons pas rendre publics tous les détails de notre enquête interne ou les mises à jour de nos mesures de sécurité mais nous prenons cela sérieusement et nos équipes sont à pied d’oeuvre", a fait savoir Twitter sur son propre compte vendredi 3 novembre.
Le groupe avait indiqué jeudi 2 novembre dans un premier temps que le compte personnel de M. Trump avait été "désactivé par inadvertance à cause d'une erreur humaine commise par un employé de Twitter". Avant de rectifier plus tard : cette manœuvre a été effectuée à dessein par un employé -non identifié- pour son dernier jour de travail.
Il travaillait au service "support utilisateurs", a aussi précisé Twitter.
Selon le New York Times, il ne s'agit pas d'un employé permanent du réseau social mais d'un contractuel.
Des centaines de personnes au sein de Twitter ont accès aux outils de support utilisateurs, qui peuvent notamment permettre de suspendre un compte enfreignant les règles d'utilisation ou qui aurait été piraté, avançait pour sa part le site d'information spécialisé The Verge, citant d'anciens employés du groupe, qui ne se disent pas surpris par l'incident.
D'après ces anciens, le manque de protection autour des comptes VIP est "connu" dans l'entreprise, qui selon eux paye de nombreux contractuels situés en Asie pour assurer le support utilisateurs, explique The Verge.