Nouvel An : comment les voyagistes se préparent au rush ? 

En vue des festivités du Nouvel An, les agences de voyages rivalisent de nouveautés et de promotions pour attirer plus de clients vietnamiens, surtout dans leurs tours à destination de l'étranger. Ceux-ci font l'objet d'un grand nombre de réservations, au contraire des tours domestiques qui connaissent une certaine morosité...

Saigontourist a été la première agence de voyage en présentant plus de 50 voyages permettant d'accueillir Noël et Nouvel An sur les cinq continents. Dès le mois de mai, Saigontourist a reçu de premières réservations pour son circuit haut de gamme Premium Travel intitulé "Chào Thô Nhi Ky-Don nam moi 2011" (Bonjour la Turquie-Accueillir le Nouvel An 2011). "Ce tour spécial comprend une série d'activités dans le cadre du Nouvel An toutes pleines des couleurs culturelles de la Turquie", souligne Doàn Thi Thanh Trà, chef du Service marketing de Saigontourist. Ce voyage de dix jours est vendu à 2.859 dollars toutes charges comprises, et ce voyagiste compte bien attirer beaucoup de clients.

Il propose aussi un voyage similaire en Afrique du Sud, et a par ailleurs amélioré celui en Australie avec nouveaux programmes pour un prix de 2.895 dollars. C'est la 5e année que Saigontourist réalise ce tour de haute qualité Premium Travel Nouvel an en Australie, nation qui est la première à fêter l'évènement dans le monde entier, position géographique oblige. L'attrait de ce tour, c'est entre autres, le feu d'artifice du réveillon sur le port de Sydney. Parallèlement, et afin de mieux attirer la clientèle pour ces produits de luxe, Saigontourist offre l'assurance tourisme avec une garantie maximale de 100.000 dollars par personne. Et actuellement, ce sont plus de 1.000 personnes qui ont réservé chez Saigontourist. Cette année, les clients ont tendance à réserver plus tôt, de peur d'arriver trop tard comme beaucoup l'an dernier.

Les circuits à l'étranger sont légèrement plus prisés en comparaison de la fin 2009, remarque Nguyên Hai Giang, représentant de l'agence de voyage Victoria Corporation. Désormais, la plupart des touristes vietnamiens partent à l'étranger pour le Nouvel An ainsi que pour faire leurs achats de fin d'année, avec pour destinations favorites Hong Kong, Singapour...

Vietravel propose également des voyages à l'étranger et à des prix intéressants. À Hanoi, Vietravel a reçu à présent l'inscription de plus de 500 clients pour Hong Kong-Macao, la Malaisie, Singapour, la Thaïlande, la République de Corée et l'Europe.

Selon les premières estimations de plusieurs voyagistes, les touristes domestiques souscrivant des tours pour l'étranger, en particulier vers Hong Kong, la Malaisie et Singapour, sont de l'ordre de 20% plus nombreux que l'an dernier. Selon eux, ce phénomène résulte de plus grandes soldes et autres programmes promotionnels lancés dans ces pays, outre les promotions de fin d'année des secteurs du tourisme de ces pays pour attirer davantage de visiteurs en fin d'année...

Le tourisme MICE a le vent en poupe

Si plusieurs destinations à l'étranger continuent de séduire les Vietnamiens, les tours domestiques ont eu un peu plus de mal à faire le plein. Selon plusieurs voyagistes, si les étrangers viennent fréquemment au Vietnam à l'occasion du Nouvel An lunaire, ce n'est pas le cas des touristes domestiques. Chez Saigontourist, les Vietnamiens ayant réservé un tour dans le pays ne représente que 30% de ceux qui ont fait de même pour l'étranger. Raison principale, le tourisme national n'a pas encore créé de programmes suffisamment attrayants pour les Vietnamiens. Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, l'objectif annuel concernant les touristes domestiques est bien difficile à atteindre, alors que celui pour les visiteurs étrangers est déjà réalisé avec 4,2 millions de personnes actuellement et, d'ici fin 2010, cinq millions escomptés soit une augmentation de 18% sur 2009.

Afin de remédier à cette situation, les voyagistes se tournent vers le tourisme d'affaires et de congrès, c'est-à-dire le MICE qui cette année est en pleine explosion. Phu Quôc, Hô Chi Minh-Ville, Dà Nang, Huê, Nha Trang, Hanoi... sont les sites réputés les plus retenus par les voyagistes pour leurs programmes de tourisme d'affaires, car ils possèdent de bonnes infrastructures touristiques, offrent des services de qualité bien adaptés à un tel produit. Ainsi, depuis début 2010, Vietravel a accueilli près de 175.000 personnes en MICE, dont deux tiers de Vietnamiens, soit une croissance de 35% en glissement annuel.

Les voyagistes nationaux jouent également la carte de la réduction des tarifs. Des circuits vers des sites réputés comme Nha Trang, Dà Lat, Phu Quôc, Huê, Dà Nang, Hôi An sont proposés avec des réductions allant jusqu'à 40%, selon le directeur adjoint de la compagnie Hanoi Redtour, Nguyên Công Hoan. En fait, ils ciblent deux catégories de clients : les Viêt kiêu de retour au pays natal pour le Nouvel An, et les jeunes couples en lune de miel, la fin de l'année étant l'une des grandes périodes de mariage dans l'année... En tout état de cause, la fin de cette année s'annonce prometteuse pour les voyagistes nationaux.

Hoàng Hoa/CVN

(05/12/2010)

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